Перед обращением в компанию dell – Инструкция по эксплуатации Dell Inspiron 1470
Страница 122
Перед обращением в компанию Dell
При обращении в компанию Dell за помощью в отношении своего заказа или компьютера следуйте приведенным ниже указаниям в целях ускорения
обслуживания:
Запишите номер метки обслуживания или код экспресс-обслуживания.
Также необходимо заполнить диагностическую контрольную таблицу. Желательно перед звонком в службу поддержки компании Dell включить
компьютер и находиться рядом с ним во время разговора. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что
происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные
только при непосредственной работе с компьютером. Документация на компьютер должна быть под рукой.
Диагностическая контрольная таблица:
Имя и фамилия:
Дата:
Адрес:
Телефон:
Метка обслуживания (штрих-код на задней или нижней панели компьютера):
Код экспресс-обслуживания:
Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был присвоен сотрудником службы поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы:
Устройства, подключенные к компьютеру:
Подключены ли вы к Интернету? Да/Нет:
Тип подключения к Интернету? Беспроводное широкополосное/Кабельное/DSL/Коммутируемое:
Любые недавние изменения программного обеспечения или аппаратных средств компьютера:
Любые сообщения об ошибках, звуковые сигналы или коды диагностики:
Описание неполадки и всех действий, предпринятых для ее устранения:
Дополнительная информация