Dell OptiPlex 170L - Инструкция (Страница 47)

Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить сайт support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания
заказа . Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении . Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона .
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она предоставляет ответы на вопросы своих
клиентов по любым аппаратным средствам Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов .
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочитайте раздел Перед тем , как позвонить , а затем позвоните по номеру,
приведенному для вашей страны в разделе Как связаться с корпорацией Dell .
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы , например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.п., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона можно найти в списке контактных
телефонов для своего региона .
Источники информации
Если вам понадобится информация о других продуктах , которые можно приобрести у Dell, или вы хотите сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации
Dell по адресу: www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в списке контактных телефонов для
своего региона .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита , выполните следующие действия.
1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки .
Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона .
2. Вложите в посылку копию счета и письмо с описанием причины возврата изделия .
3. Включите в посылку заполненную копию Контрольной формы диагностики , в которой должны быть сведения о выполненных вами процедурах
тестирования и сообщениях об ошибках , выданных программой Dell Diagnostics.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководство пользователя и т.д.).
5. Для отправки оборудования используйте фирменную или равноценную упаковку .
Доставка производится за ваш счет . Вы также сами страхуете все возвращаемые изделия и берете на себя риск потери посылки во время доставки в
корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .