Если возникнут проблемы с полученным заказом – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude L400
Страница 51
ftp.dell.com/
Зарегистрируйтесь, в качестве имени пользователя введя "anonymous" и использовав свой адрес электронной почты как
пароль.
l
Электронная служба поддержки
только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
support.euro.dell.com (
только для стран Европы)
l
Электронная служба распространения
только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
l
Электронная служба информации
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки Dell—AutoTech—предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто
задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.
Если вы звоните в службу AutoTech, можно воспользоваться телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы выбрать разделы,
имеющие отношение к темам ваших вопросов.
Служба AutoTech работает круглосуточно, семь дней в неделю. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической
поддержки. Чтобы узнать номер, по которому вам следует позвонить, см. список
контактных телефонов
для вашей местности.
Служба TechFax
В целях повышения качества обслуживания компания Dell использует все преимущества факсимильной связи. Двадцать четыре часа в
сутки, семь дней в неделю вы можете бесплатно пользоваться службой TechFax для получения любых видов технической информации.
При помощи телефона с кнопочным тональным набором вы можете выбрать нужные вам темы из приведенного общего каталога.
Запрошенная информация спустя считанные минуты посылается на указанный вами номер факса. Чтобы узнать номер, по которому вам
следует связаться со службой TechFax, см. список
контактных телефонов
для вашей местности.
Автоматическая система отслеживания заказа
В этой автоматической службе можно выяснить, в каком состоянии находится исполнение сделанного вами заказа на любой из продуктов
компании Dell. При обращении в нее вам будет задано несколько записанных на магнитофонную ленту вопросов, чтобы средства службы
смогли идентифицировать заказ и выдать информацию о состоянии его исполнения. Чтобы узнать номер, по которому вам следует
позвонить, см. список
контактных телефонов
для вашей местности.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки компании Dell, прочно удерживающей лидерство в производстве аппаратного обеспечения, доступна для
обращения 24 часа в сутки, семь дней в неделю, предоставляя ответы на вопросы своих клиентов по поводу аппаратных средств,
производимых компанией.
Наш технический персонал по праву гордится своим послужным списком: более 90 процентов вопросов и проблем разрешаются
посредством всего лишь одного бесплатного для клиентов звонка менее чем за 10 минут. Во время вашего обращения эксперты службы
просматривают записи специального реестра, который ведется по имеющейся у вас модели, чтобы как можно лучше разобраться в
деталях возникшего вопроса. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики с целью
предоставить быстрые и точные ответы на вопросы наших клиентов.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочтите раздел
номеру, приведенному для вашей страны в разделе
Как связаться с корпорацией Dell
.
Если возникнут проблемы с полученным заказом
Если при получении заказа вы обнаружите какие-либо неточности, например, недостающие части, неисправные части или ошибки в
составлении счета, свяжитесь с Dell для их устранения. При выполнении звонка держите под рукой полученный счет или наклейку от
упаковки. Чтобы узнать номер, по которому вам следует позвонить, см. список
контактных телефонов
для вашей местности.