HP Цветной принтер HP Officejet Pro K8600 - Инструкция (Страница 99)

Получение поддержки
Если возникла проблема, выполните следующее.
1. Просмотрите документацию, прилагаемую к аппарату Принтер HP.
2. Посетите Web-сайт технической поддержки HP по адресу:
www.hp.com/support .
Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Web-сайт позволяет быстро
получить самую последнюю информацию об устройстве и помощь специалистов. Он
предоставляет следующие возможности.
•
Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы интерактивной
технической поддержки
• Обновления программного обеспечения и драйверов для Принтер HP
• Полезную информацию об Принтер HP и устранении наиболее распространенных
неполадок
• Обновления продуктов, уведомления службы технической поддержки и
информационные бюллетени HP, доступные при регистрации Принтер HP
3. Позвоните в службу поддержки HP. Доступные способы поддержки зависят от модели
продукта, страны/региона и языка.
Поддержка HP по телефону
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Период поддержки по телефону
• Номера телефонов поддержки
• Обращение по телефону
• По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке
см. на Web-сайте по адресу:
www.hp.com/support . При этом действуют стандартные
тарифы телефонной компании.
Номера телефонов поддержки
Во многих местах есть бесплатные телефоны поддержки в течение гарантийного срока.
Однако некоторые из указанных ниже номеров службы поддержки могут быть платными.
Наиболее свежий список номеров телефонной поддержки см. в
www.hp.com/support .
Обращение по телефону
Позвоните в службу поддержки HP, не отходя от компьютера и Принтер HP. Будьте готовы
предоставить следующую информацию:
•
Номер модели (указан на этикетке на передней панели Принтер HP)
• Серийный номер (указан сзади или снизу Принтер HP)
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦ Происходило ли перед этим какое-либо другое событие (например, гроза,
перемещение аппарата Принтер HP и т.д.)?
Получение поддержки компании HP по телефону 95