Dell Inspiron 630m - Инструкция (Страница 82)

82
Устранение неисправностей
www
.dell.com | support.dell.com
П о п р о б у й т е и с п о л ь з о в а т ь д ру г у ю т е л е ф о н н у ю л и н и ю .
• Убедитесь, что телефонная линия подключена к гнезду модема. (Рядом с этим гнездом
имеется зеленая наклейка или значок в форме разъема.)
• Убедитесь, что слышен щелчок при подключении разъема телефонной линии к модему.
• Отсоедините телефонную линию от модема и соедините с телефоном. Прислушайтесь к
тональному сигналу.
• Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например,
автоответчик, факс, сетевой фильтр или разветвитель), подключите модем напрямую к
стенной телефонной розетке, минуя их. Если вы используете кабель длиной более 3 м
попробуйте применить более короткий кабель.
З а п у с к п р о г р а м м ы д и а г н о с т и к и м о д е м а .
Нажмите кнопку Пуск, выберите Все
программы, а затем нажмите Modem Helper. Чтобы определить и устранить неисправность
модема, следуйте инструкциям на экране. (Программа Modem Helper может отсутствовать на
некоторых компьютерах.)
У б е д и т е с ь , ч т о м о д е м о б м е н и в ае т с я и н ф о р ма ц и е й с Wi n d o ws .
1 Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
2 Щелкните Принтеры и другое оборудование.
3 Щелкните значок Телефон и модем.
4 Перейдите на вкладку Модемы.
5 Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6 Щелкните Свойства, выберите вкладку Диагностика и далее Опросить модем, чтобы
проверить, выполняется ли обмен информацией модема с Windows.
Если получен ответ на все команды, модем работает нормально.
У б е д и т е с ь в т о м , ч т о в ы п о д к л юч е н ы к с е т и Ин т е р н е т .
Убедитесь в том, что вы имеете
подписку у поставщика услуг Интернета. В открытой программе электронной почты Outlook
Express
щелкните Файл. Если установлен флажок Работать автономно, снимите этот флажок
и установите соединение с Интернетом. Для получения справки обратитесь к поставщику услуг
Интернета.
С к а н и р о в а н и е к о м п ь ю т е р а д л я п о и с к а ш п и о н с к о г о п р о г р а м м н о г о о б е с п е ч е н и я .
Если
производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит
защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление
программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы.
Для получения дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните
поиск по ключевому слову spyware.