Dell Vostro 500 - Инструкция (Страница 98)

98 Поиск и устранение неисправностей
Другие неполадки программ
П Р ОЧ ИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГР АММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К Р АЗР АБОТЧ ИКУ
ЗА ИНФОР МАЦИЕЙ ПО УСТР АНЕНИЮ НЕПОЛАДОК —
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой,
установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям
к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения.
Соответствующую информацию смотрите в документации по программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и переустановите программу.
С Р АЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ Р ЕЗЕР ВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ
П Р ОВЕР ЬТЕ ЖЕСТКИЙ ДИСК , ГИБКИЕ ДИСКИ И КОМПАКТ ДИСКИ С ПОМОЩ ЬЮ
ПР ОГР АММЫ ПОИСКА ВИР УСОВ
С ОХР АНИТЕ И ЗАКР ОЙТЕ ВСЕ ОТКР ЫТЫЕ ФАЙЛЫ И ПР ОГР АММЫ , А ЗАТЕМ
ЗАВЕР ШИТЕ Р АБОТУ КОМПЬЮ ТЕР А С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ «П УСК »
В ЫПОЛНИТЕ СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮ ТЕР А ДЛЯ ПОИСКА ШПИОНСКОГО
ПР ОГР АММНОГО ОБЕСПЕЧ ЕНИЯ —
Если производительность компьютера
ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются
проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной
программой, в которую входит защита от шпионского программного
обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить
сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните
поиск по ключевому слову spyware (шпионсоке программное обеспечение).
З АПУСТИТЕ ПР ОГР АММУ D ELL D IAGNOSTICS —
Если все тесты пройдены
успешно, ошибка связана с программным обеспечением (см. «Dell Diagnostics»
на стр. 79).
Неполадки памяти
По мере выполнения проверок заполняйте форму «Контрольная форма
диагностики» на стр. 140.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций
данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, описанные
в Информационном руководстве по продуктам.