Dell Latitude D820 - Инструкция (Страница 98)

4. Выберите программу , которая не отвечает на запросы.
5. Нажмите на кнопку Завершить задачу .
Обратитесь к документации по программе . если необходимо , удалите и заново установите программу.
Программа , разработанная для более ранних версий операционной системы Microsoft®
Windows®
Запустите мастер совместимости программ . мастер совместимости программ настраивает программу таким образом , чтобы она работала в
операционных системах , отличных от Windows XP.
1. Нажмите кнопку Пуск® Все программы® Стандартные® Мастер совместимости программ® Далее.
2. Следуйте инструкциям на экране .
Появляется сплошной голубой экран
Выключите компьютер . если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши , нажмите кнопку питания не менее
чем на 8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие проблемы с программным обеспечением
Обратитесь к документации по программе или обратитесь к изготовителю программы для получения сведений по устранению неисправностей .
l Убедитесь в том , что программа совместима с операционной системой, установленной на вашем компьютере.
l Убедитесь в том , что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к аппаратному обеспечению, выполнение которых необходимо для
запуска программного обеспечения . Информацию см. в документации по программе.
l Убедитесь в том , что программа была правильно установлена и настроена.
l Убедитесь в том , что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l Если потребуется , удалите программу и установите ее снова.
Немедленно сделайте резервную копию файлов
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков , дискет или компакт-дисков
Сохраните и закройте все открытые файлы , выйдите из всех программ и выключите компьютер с помощью меню Пуск
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения . eсли производительность компьютера ухудшилась, на экране часто
появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету , т о, вероятно, компьютер заражен шпионским программным
обеспечением . Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться
обновление программы ), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной информации
посетите веб -узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware.
Запустите программу Dell Diagnostics. см . раздел Dell Diagnostics . Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.
Проблемы с памятью
По мере выполнения проверок заполняйте диагностическую контрольную таблицу (см. Диагностическая контрольная таблица ).
Если отображается сообщение о недостаточной памяти .
l Сохраните и закройте все открытые файлы и закройте все неиспользуемые программы .
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела , выполните указания по безопасности, описанные
в Информационном руководстве по продуктам .