Dell Latitude D820 - Инструкция (Страница 36)

3. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы , в которой указаны тесты и сообщения об ошибке, выданные программой Dell
DIagnostics.
4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководство пользователя и т.д.).
5. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).
Оплата доставки производится клиентом . Клиент также несет ответственность за страхование возвращаемого продукта и принимает во внимание риск
утери продукта во время доставки в Dell. Пакеты, отправляемые наложенным платежом (C.O.D.) не принимаются.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ . Прежде чем позвонить , подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). Данный код поможет автоматической
системе телефонной поддержки Dell перенаправить вызов наиболее эффективно.
Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу . Перед звонком в службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним . Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при
выполнении различных операций , или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером . Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l www.dell.com
l support.dell.com (техническая поддержка)
l premiersupport.dell.com (техническая поддержка для образовательных, правительственных и медицинских учреждений, среднего и крупного
бизнеса , включая клиентов категории Premier, Platinum и Gold).
Веб -адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ . В некоторых странах техническую поддержку переносных компьютеров Dell XPS можно получить по специальным номерам телефонов,
указанным для стран -участников договора. Если специальный телефон для получения технической поддержки переносного компьютера XPS
отсутствует , обратитесь в корпорацию Dell по указанному номеру для получения технической поддержки, и звонок будет переадресован в
соответствующее подразделение .
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Если Вам требуется помощь в
определении нужных кодов , свяжитесь с оператором местной или международной связи.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед работой с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в
Информационном руководстве по продуктам.
Контрольная форма диагностики
Имя :
Дата заполнения :
Адрес :
Номер телефона :
Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):
Экспресс -код техобслуживания:
Номер разрешения на возврат оборудования (если предоставлен специалистом службы поддержки компании Dell):
Операционная система и версия :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли Вы к сети ? Yes No (Да или Нет)
Тип сети , версия и используемая сетевая плата:
Программы и их версии :
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов , загружаемых при запуске системы. Если компьютер подключен к принтеру,
следует напечатать каждый файл . В противном случае, следует записать содержимое каждого файла, прежде чем звонить в Dell.
Сообщение об ошибке , код сигнала или диагностический код:
Описание неполадки и произведенных процедур по ее поиску и устранению :
ПРИМЕЧАНИЕ . Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах , для которых они указаны.