Planet Technology VIP-157S - Инструкция (Страница 78)

PLANET VoIP адаптеры серии VIP-156/156PT/157//157S с прошивкой версии 3. Инструкция по эксплуатации
/ Я настроил на АТА регистрацию у оператора IP телефонии. Все сделано по примеру настройки,
но устройство отказывается регистрироваться.
Ответ:
Причина 1 Ваше устройство расположено за NAT (то есть, подключено к Интернет через маршрутизатор с
межсетевым экраном). Необходимо в настройках межсетевого экрана на маршрутизаторе Вашей локальной сети
включить функцию позволяющую сделать его прозрачным для протокола SIP (если такая функция есть), либо
разрешить прохождение трафика для порта 5060 в обе стороны (как входящего, так и исходящего). Помимо
этого нужно не забыть про RTP порты, которые АТА использует для передачи голоса.
Причина 2 Выход в Интернет осуществляется через Прокси сервер, который блокирует прохождение данного
типа трафика. Необходимо в настройках Вашего Прокси включить функцию позволяющую сделать его
прозрачным для протокола SIP (если такая функция есть), либо разрешить прохождение трафика для порта 5060
в обе стороны (как входящего, так и исходящего). Помимо этого нужно не забыть про RTP порты, которые АТА
использует для передачи голоса.
Причина 3 Ваш Интернет провайдер или системный администратор блокирует VoIP трафик. Эту причину
придется устранить путем переговоров…
/ Я настроил на АТА регистрацию у оператора IP телефонии. Все сделано по примеру настройки,
устройство регистрируется, но при наборе городского номера соединение не устанавливается
(
короткие гудки, тишина или сообщение о том, что номер недоступен).
Ответ:
Причина 1 в настройках Realm неправильно указано значение в поле "User Name". Оно должно соответствовать
номеру телефона, зарегистрированному у VoIP оператора.
Причина 2 включена опция Send Anonymous SID.
Причина 3 Интернет провайдер, межсетевой экран или системный администратор блокирует прохождение RTP
пакетов. Эту причину придется устранить путем переговоров или соответствующей настройкой оборудования…
Причина 4 вы неправильно настроили Dial Plan. В результате АТА набирает некорректный номер.
/ Я настроил на АТА регистрацию у оператора IP телефонии. Все сделано по примеру настройки,
устройство регистрируется, но при наборе номера соединение устанавливается на
непродолжительное время (происходит разъединение после первых секунд разговора).
Ответ:
Причина 1 в настройках Realm неправильно указано значение в поле "User Name". Оно должно соответствовать
номеру телефона, зарегистрированному у VoIP оператора.
Причина 2 включена опция Send Anonymous SID.
Причина 3 Интернет провайдер, межсетевой экран или оборудование, которое настроил Ваш системный
администратор, блокирует прохождение RTP пакетов. Эту причину придется устранить путем переговоров или
соответствующей настройкой оборудования…
Причина 4 у Вас закончились деньги на счету VoIP оператора или аккаунт имеет тестовый статус.
/ Я настроил на АТА регистрацию у оператора IP телефонии. Все сделано по примеру настройки,
устройство регистрируется, но при соединении получаю одностороннюю слышимость (меня
слышат, а я нет).
Ответ: Если устройство расположено за NAT, то необходимо использовать STUN или RPort для обхода NAT
(какой режим использовать лучше следует уточнить у оператора IP телефонии). Причина в том, что Прокси
сервер направляет голосовые пакеты не та тот IP адрес, так как не может получить информацию о внешнем IP
адресе Вашего АТА. Если VoIP оператор позволяет на Вашей странице увидеть с какого IP адреса подключено
оборудование, то в первую очередь необходимо воспользоваться этой
возможностью. Например для Sipnet это выглядит так:
Зайдите в личный кабинет и откройте страницу Информация о счете. Наведите
мышку на название подключенного устройства. Появится всплывающее окошко с
записью вида: номер@ip адрес. Если в качестве IP адреса фигурирует LAN IP
(вида 192.168.xxx.xxx, 172.16.xxx.xxx или 10.xxx.xxx.xxx), то проблема найдена.
Если в качестве IP адреса вы видите внешний IP адрес (маршрутизируемый в сети Интернет), то проблема в
Вашем маршрутизаторе или межсетевом экране. Причина в том, что он либо неправильно направляет входящие
пакеты, либо просто блокирует их прохождение к АТА.
/ Я настроил на АТА регистрацию у оператора IP телефонии. При соединении нет звука совсем.
Интернет провайдер, межсетевой экран или оборудование, которое настроил Ваш системный администратор,
блокирует прохождение RTP пакетов. Эту причину придется устранить путем переговоров или
соответствующей настройкой оборудования…
78