Дополнительные сведения по поддержке – Инструкция по эксплуатации Dell Brocade Adapters
Страница 21
Установочное
и
справочное
руководство
по
адаптерам
Brocade
xxi
53-1002144-01
Дополнительные сведения по поддержке
Для получения поддержки аппаратного и программного обеспечения, включая ремонт и заказ
запасных частей, свяжитесь с поставщиком услуг поддержки адаптеров Brocade. Сообщите ему
следующую информацию:
1.
Общие сведения:
•
Номер модели адаптера Brocade.
•
Версия операционной системы хоста.
•
Название и версия программы (если имеется).
•
журналы системных сообщений.
•
Информация, сохраненная для поддержки (Support Save).
Чтобы служба поддержки быстрее связалась с Вами, воспользуйтесь функцией Support
Save для сбора информации по отладке драйвера, встроенных библиотек и
микропрограмм. Всю ценную информацию можно сохранить в локальной файловой
системе и отправить ее в службу поддержки для дальнейшего изучения. Для получения
дополнительной информации об этой функции обратитесь к разделу
сохранения информации для поддержки (Support Save)»
•
Подробная информация о проблеме, в том числе о поведении коммутатора и системы
Fabric непосредственно после того, как произошла неполадка, а также
специальные вопросы.
•
Описание всех мер по устранению неполадок, которые Вы уже успели предпринять,
и их результатов.
2.
Серийный номер адаптера:
Серийный номер адаптера и соответствующий ему штрих-код указаны на табличке
(см. рисунок ниже). Эта табличка расположена на плате адаптера.
Для вывода серийного номера также можно воспользоваться диалоговыми окнами
диспетчера соединения с хостом (HCM) или командами утилиты командной строки:
•
Вкладка Properties (Свойства) адаптера в диспетчере соединения с хостом.
Выберите древовидный каталог адаптера, затем нажмите на вкладку Properties
(Свойства) на правой панели.
•
Команда BCU adapter --list.
Эта команда выводит список всех адаптеров в системе и информацию об их моделях и
серийных номерах.
3.
Имя порта во всемирной сети (PWWN)
Определите PWWN с помощью следующих ресурсов:
•
На табличке на плате адаптера указаны PWWN каждого порта.
•
Утилита конфигурирования BIOS Brocade.
В окне первоначальной настройки утилиты выберите нужный порт адаптера и
выберите опцию Adapter Settings (Настройки адаптера), чтобы вывести параметры
WNN и PWWN для этого порта. Для получения дополнительной информации см.
«Настройка BIOS, используя утилиту конфигурирования Brocade»
*FT00X0054E9*
FT00X0054E9