Dell PowerVault 132T LTO/SDLT (Tape Library) - Инструкция (Страница 22)

[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
[email protected] (только Канада)
l Электронная информационная служба
[email protected]
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки компании Dell – AutoTech – обеспечивает воспроизведение ответов на вопросы, наиболее часто
задаваемые клиентами Dell о портативных и настольных компьютерах.
После ответа службы AutoTech используйте функцию тонального набора для выбора темы своего вопроса.
Служба AutoTech работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Доступ к этой услуге также можно получить через службу технической поддержки. См.
контактную информацию для своего региона .
Система автоматического учета заказов
Для проверки состояния любого заказанного изделия Dell™ см . support.dell.com, или обратитесь в службу автоматического учета заказов. Автоответчик
подсказывает , какие данные необходимы для поиска и получения отчета по заказу. См. контактную информацию для своего региона.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации Dell работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и предназначена для ответа на вопросы об
оборудовании Dell. Персонал технической поддержки использует компьютерные средства диагностики, что ускоряет ответы и повышает их точность.
Для связи со службой технической поддержки Dell, см. раздел Подготовка к обращению по телефону , а затем см. контактную информацию для своего
региона .
Профессиональная подготовка и сертификация в корпорации Dell
В настоящее время существует возможность пройти профессиональную подготовку и сертификацию в корпорации Dell; более подробную
информацию см . на w e b-узле www.dell.com/training. Эта услуга предлагается не во всех регионах.
Сложности с заказом
В случае возникновения сложностей с заказом , например, при отсутствии запчастей, получении неправильных запчастей или при выставлении
неправильного счета , обратитесь в отдел обслуживания заказчиков корпорации Dell. Перед телефонным звонком приготовьте счет-фактуру или
упаковочную ведомость . См. контактную информацию для своего региона.
Информация о продукции
Для получения информации о другой продукции корпорации Dell или для размещения заказа посетите w e b-узел корпорации по адресу www.dell.com.
Телефонный номер специалиста по продажам см . в разделе контактной информации для своего региона.
Возврат товара для гарантийного ремонта или для занесения в кредит
Все оборудование , возвращаемое с целью ремонта или возврата средств, необходимо подготовить следующим образом:
1. Позвоните в корпорацию Dell, чтобы получить номер подтверждения возврата товара, и четко и разборчиво напишите этот номер на коробке.
Телефонный номер см
. в разделе контактной информации для своего региона.
2. Приложите копию счета -фактуры и письмо с описанием причины возврата.
3. Также приложите копию всей диагностической информации , включая проведенные тесты и сообщения об ошибках, появившиеся при
диагностике системы .
4. При возврате оборудования с целью занесения в кредит приложите все принадлежности , которые были включены в комплект поставки
возвращаемого оборудования , такие как силовые кабели и носители информации (компакт-диски, дискеты, руководства).
5. Упакуйте возвращаемое оборудование в фирменную (или эквивалентную ей) упаковку.
Заказчик должен оплатить транспортные расходы . Также заказчик должен застраховать возвращаемую продукцию и учесть риск утери изделия
во время пересылки в корпорацию Dell. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются.
Посылки , при отправке которых было нарушено какое-либо из вышеперечисленных правил, не принимаются отделом приемки и возвращаются
отправителю .