Dell PowerVault 132T LTO/SDLT (Tape Library) - Инструкция (Страница 21)

На страницу содержания
Отображение справки : Библиотека магнитных лент Dell™ PowerVault™
132T. Руководство пользователя
Техническая поддержка
Профессиональная подготовка и сертификация в корпорации Dell
Сложности с заказом
Информация о продукции
Возврат товара для гарантийного ремонта или для занесения в кредит
Подготовка к обращению по телефону
Техническая поддержка
Если требуется помощь в решении технической проблемы , необходимо предпринять следующие действия:
1. Выполните процедуры , рекомендованные в разделе "Поиск и устранение неисправностей в Вашей системе".
2. Проведите диагностику системы и запишите всю полученную информацию .
3. Для помощи при установке , а также при поиске и устранении неисправностей используйте широкий набор интерактивных услуг корпорации
Dell, предоставляемых по адресу support.dell.com.
Дополнительную информацию см
. в разделе Интерактивные услуги .
4. Если вышеуказанные действия не помогли устранить неполадку , обратитесь в корпорацию Dell за технической поддержкой.
После приветствия автоматической телефонной системы корпорации Dell введите код срочного обслуживания для прямой связи с персоналом
службы поддержки . Если код срочного обслуживания неизвестен, откройте папку Dell Accessories, дважды щелкните мышью на значке Express
Service Code и следуйте выводимым на экран указаниям.
Указания по использованию службы технической поддержки см . в разделах Служба технической поддержки и Подготовка к обращению по
телефону .
Интерактивные услуги
Техническую поддержку Dell можно получить по адресу support.dell.com. Выберите свой регион на странице WELCOME TO DELL SUPPORT и введите
необходимые сведения для доступа к справочным средствам и информации .
Можно обратиться в корпорацию Dell электронным способом по следующим адресам:
l Всемирная сеть
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
www.euro.dell.com (только для Европы)
www.dell.com/la (для стран Латинской Америки)
www.dell.ca (только Канада)
l Анонимный протокол передачи файлов (FTP)
ftp.dell.com/
Зарегистрируйтесь в системе как user:anonymous и используйте в качестве пароля свой адрес электронной почты.
l Электронная служба технической поддержки
[email protected]
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
www.euro.dell.com (только для Европы)
l Электронная справочная служба
[email protected]
ПРИМЕЧАНИЕ . Позвоните в службу технической поддержки с телефонного аппарата , установленного рядом с используемой системой, чтобы
сотрудник службы технической поддержки мог помочь в выполнении необходимых процедур .
ПРИМЕЧАНИЕ . В некоторых странах система телефонных кодов срочного обслуживания корпорации Dell может не работать.
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые из перечисленных ниже услуг не всегда доступны за пределами континентальных Соединенных Штатов . Данные о
наличии услуг можно получить в местном представительстве корпорации Dell.