HP Принтер HP Photosmart Pro B8553 - Инструкция (Страница 57)

3 Устранение неполадок и поддержка
Эта глава содержит сведения об устранении неполадок устройства HP Photosmart. Здесь приведена
информация о решении проблем при установке, настройке и использовании устройства. Дополнительную
информацию об устранении неполадок см. в экранной справке, прилагаемой к программному обеспечению.
Информацию о доступе к экранной справке см. в разделе
Источники дополнительной информации
на стр. 13 .
Причиной возникновения многих проблем является подключение устройства HP Photosmart к компьютеру с
помощью кабеля USB до установки на компьютере программного обеспечения HP Photosmart. Если
устройство HP Photosmart было подключено к компьютеру до появления запроса на экране установки
программного обеспечения, выполните следующие действия.
Устранение распространенных неполадок при настройке
1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).
3. Перезагрузите компьютер.
4. Выключите HP Photosmart, подождите одну минуту, затем снова включите.
5. Переустановите программное обеспечение HP Photosmart.
Внимание Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее указание не отобразится
на экране установки программного обеспечения.
Сведения об обращении в службу технической поддержки приведены на внутренней стороне задней
обложки этого руководства.
Удаление и повторная установка программного
обеспечения
Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления
соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить, а затем снова
установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы программы HP Photosmart с компьютера
вручную. Обязательно удаляйте файлы с помощью программы удаления, которая была установлена вместе
с программным обеспечением HP Photosmart.
Удаление и повторная установка программного обеспечения (Windows)
1. На панели задач Windows щелкните Пуск, Настройка, Панель управления (или сразу Панель
управления).
2. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните Удалить программу).
3. Удалите все элементы, относящиеся к программному обеспечению HP Photosmart.
Внимание Если компьютер изготовлен HP или Compaq, не удаляйте любые другие приложения,
кроме указанных ниже.
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (с именем продукта и номером версии программного обеспечения)
• Центр решений HP
• Приобретение расходных материалов HP
• Обновления HP
• Функции устройств HP для обработки изображений
• HP Photosmart Essential
• Программа сотрудничества с клиентами HP
• Расширенная печать веб-страниц HP
• Yahoo! Toolbar
4. Отсоедините устройство от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство отсоединено от компьютера. Не
подключайте устройство к компьютеру до завершения установки программного обеспечения.
20 Устранение неполадок и поддержка
Русский