HP Серия фотопринтеров HP Designjet Z6200 - Инструкция (Страница 201)

устранению. В некоторых случаях необходимые меры принимаются автоматически, в других
пользователю предлагается выполнить определенную процедуру.
Собственный ремонт пользователем
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое
быстрое обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части
для замены непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их.
Эта программа позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство и простота использования
● Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости
заменяемой части для ремонта дефектного аппаратного компонента.
● Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в
наличии частей отправляются в день обращения в HP.
● Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.
● Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о собственном ремонте пользователем см. по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair/ .
Контактная информация службы HP Support
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону. Перед звонком в службу
технической поддержки выполните следующие действия.
● Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном
руководстве.
● Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
● При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних
производителей обратитесь к прилагаемой документации.
● Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании
Hewlett-Packard, имейте в виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос
потребуются следующие сведения:
◦ модель устройства; номер модели, серийный номер и код обслуживания, которые
можно узнать с помощью значка «Сведения» на передней панели
◦ код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. Сообщения об
ошибках на передней панели на стр. 211 ;
◦ модель используемого компьютера;
◦ используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или
специальные программные драйверы);
◦ тип используемого кабеля (номер модели) и место его приобретения;
RUWW Собственный ремонт пользователем 193