Инструкция по эксплуатации HP Серия фотопринтеров HP Designjet Z6200
Страница 200
наиболее подходящее решение из базы знаний HP, позволяя устранить неполадку в самые
короткие сроки.
Для запуска сеанса службы HP Instant Support щелкните ссылку на странице «Устранение
неполадок» встроенного Web-сервера продукта. См.
Доступ к встроенному Web-серверу
Чтобы пользоваться службой поддержки HP Instant Support, необходимо соблюдение следующих
условий.
●
Необходимо, чтобы продукт был подключен по протоколу TCP/IP, поскольку служба
поддержки HP Instant Support доступна только через встроенный Web-сервер.
●
Требуется доступ к сети Интернет, поскольку служба HP Instant Support является Web-
службой.
В настоящее время служба поддержки HP Instant Support доступна на английском и корейском
языках, а также на китайском языке (упрощенное и традиционное письмо).
Более подробные сведения о службе поддержки HP Instant Support можно найти по адресу
.
Служба профилактической поддержки HP Proactive
Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать
и устранить неполадки, тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним
возможный ущерб. Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера
сократить расходы на поддержку и максимально повысить производительность всего лишь
одним щелчком мыши.
HP Proactive Support является компонентом комплекта служб работы с изображениями и печати
НР. Он позволяет управлять средой выполнения заданий печати с четким акцентом на
максимальное повышение отдачи от затраченных средств, увеличение времени эксплуатации
продукта и сокращение затрат на управление и обслуживание.
Корпорация НР рекомендует немедленно подключить службу Proactive Support, чтобы экономить
время и предотвращать неполадки до их появления, сократив тем самым убыточный простой
оборудования. Proactive Support выполняет диагностику устройства и проверяет наличие
обновлений для программного обеспечения и микропрограмм.
Служба Proactive Support включается в программе HP Utility для Windows или HP Printer Monitor
для Macintosh, при этом можно указать периодичность установки соединений между
компьютером владельца и Web-сервером корпорации НР, а также проведения диагностики.
Диагностику устройства можно также запускать в любое время. Чтобы изменить эти параметры,
выполните следующие действия.
●
В программе HP Utility для Windows выберите меню Инструменты, а затем — HP Proactive
Support.
●
В программе HP Printer Monitor (Mac OS) выберите меню Preferences (Настройки) >
Monitoring (Наблюдение) > HP Proactive Support.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца
принтера сообщением, в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по ее
192 Глава
17 Служба HP Customer Care
RUWW