Стартовый комплект hp start-up kit, Пакеты услуг hp care packs и продление гарантии, Служба установки hp installation – Инструкция по эксплуатации HP Серия фотопринтеров HP Designjet Z6200
Страница 199: Служба электронной поддержки hp instant support
●
техническая поддержка — интерактивное устранение неисправностей, адреса и телефоны
центров поддержки клиентов и многое другое;
●
технологические процессы и подробные советы по выполнению разных заданий печати из
конкретных программных приложений;
●
форумы для непосредственного общения со специалистами HP и коллегами;
●
интерактивное отслеживание гарантии для спокойствия клиентов;
●
новейшая информация о продуктах — продуктах, расходных материалах, принадлежностях,
программном обеспечении и т. д.;
●
центр расходных материалов со всей необходимой информацией о расходных материалах
и носителях.
База знаний Knowledge Center находится в следующих расположениях (в зависимости от модели
устройства):
●
●
Указав при регистрации приобретенные продукты, вид деятельности и предпочтительные типы
связи, пользователь определяет нужный тип сведений.
Стартовый комплект HP Start-up Kit
Стартовый комплект HP Start-Up Kit — это DVD-диск, поставляемый с устройством, на котором
содержится программное обеспечение и документация устройства.
Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии
Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии позволяют продлить гарантийный срок
обслуживания продукта.
Они включают удаленную поддержку. При необходимости осуществляется обслуживание на
месте, при этом предусмотрено два варианта срочности выполнения заявки:
●
на следующий рабочий день;
●
в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Подробнее о пакете услуг HP Care Packs можно узнать на Web-узле
Служба установки HP Installation
Служба HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение продукта.
Это одна из услуг пакета HP Care Pack, подробнее о ней можно узнать на Web-узле
Служба электронной поддержки HP Instant Support
Служба поддержки HP Instant Support Professional Edition представляет собой комплект средств
компании HP для устранения неисправностей, который проводит диагностику продукта и находит
RUWW
Служба электронной поддержки HP Instant Support 191