HP PSC 2350 All-in-One Printer - Инструкция (Страница 130)

14 Получение поддержки HP
Компания Hewlett-Packard обеспечивает техническую поддержку аппарата HP all-in-one по
сети Интернет и телефону.
В этой главе приводится информация о том, как получить информацию через Интернет,
обратиться в службу поддержки клиентов HP, получить информацию о серийном номере и
сервисном идентификационном номере, выполнить звонок в Северной Америке в течение
гарантийного периода, выполнить звонок в службу поддержки клиентов HP в Японии,
выполнить звонок в службу поддержки клиентов HP в Корее, выполнить звонок в других
страна/регионах мира, выполнить звонок в Австралии после окончания действия лицензии
и подготовить аппарат HP all-in-one к отправке.
Если ответы на интересующие вас вопросы не удается найти в отпечатанной или
интерактивной документации, прилагаемой к данному аппарату, обратитесь в одну из
служб технической поддержки HP (см. список ниже). Некоторые службы технической
поддержки доступны только в США и Канаде, другие - во многих странах/регионах по
всему миру. Если в списке отсутствует телефонный номер службы технической поддержки
для вашей страны/региона, обратитесь к местному официальному дилеру компании HP.
Техническая поддержка и информация в сети Интернет
Справочная и техническая информация размещена в сети Интернет на web-узле HP по
адресу:
www.hp.com/support
На этом web-узле имеется информация о технической поддержке, драйверах, расходных
материалах и о порядке оформления заказов.
Техническая поддержка HP
В комплект HP all-in-one может быть включено программное обеспечение других компаний.
В случае возникновения затруднений при работе с такими программами необходимую
техническую помощь можно получить, обратившись к специалистам соответствующих
компаний.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции.
1
Проверьте следующее:
а
Аппарат HP all-in-one подключен к электросети и включен.
б Требуемые картриджи установлены правильно.
в Бумага рекомендуемого типа правильно загружена в лоток для бумаги.
2 Выполните сброс аппарата HP all-in-one:
а
Выключите аппарат HP all-in-one с помощью кнопки Вкл .
б Отсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP all-in-one.
в Снова подключите кабель питания к аппарату HP all-in-one.
г Включите аппарат HP all-in-one с помощью кнопки Вкл .
3 Для получения дополнительной информации посетите Web-узел www.hp.com/support .
На этом web-узле имеется информация о технической поддержке, драйверах,
расходных материалах и о порядке оформления заказов.
4 Если устранить неполадку не удалось, перед разговором с представителем службы
технической поддержки HP выполните следующее:
а
Выясните название аппарата HP all-in-one, которое указано на панели управления.
б Распечатайте отчет самопроверки. Дополнительную информацию о печати
отчета самопроверки см. в разделе
Печать отчета самопроверки .
Руководство пользователя 127
Получение
по
ддер
ж
ки
HP