HP PSC 2350 All-in-One Printer - Инструкция (Страница 113)

Перед обращением в центр технической
поддержки HP
При возникновении проблемы выполните действия, описанные ниже.
1
просмотрите документацию, прилагаемую к продукту HP all-in-one.
–
Руководство по установке: в Руководстве по установке объясняются
процедуры установки аппарата HP all-in-one.
– Руководство пользователя: это настоящее руководство, которые вы
читаете в данный момент. В этом документе описываются основные
функции аппарата HP all-in-one, объясняются процедуры использования
аппарата HP all-in-one без его подключения к компьютеру, а также
содержится информация по устранению неполадок, возникающих во
время установки и работы.
– Справка по программе HP Image Zone: в экранной Справке по
программе HP Image Zone описываются процедуры использования
аппарата HP all-in-one, подключенного к компьютеру, а также
содержится дополнительная информация по устранению неполадок,
отсутствующая в Руководстве пользователя.
– Файл Readme: в файле Readme содержится информация о проблемах,
которые могут возникать при установке. Дополнительную информацию
см. в разделе
Просмотр файла Readme .
2 Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющиеся в
документации, посетите Web-узел www.hp.com/support, на котором можно:
–
получить доступ к страницам интерактивной поддержки;
– отправить сообщение электронной почты в HP, чтобы получить ответы
на ваши вопросы;
– обратиться к техническому специалисту HP в интерактивном чате;
– проверить наличие обновлений программного обеспечения.
Варианты поддержки, которые можно получить, определяются продуктом,
страной/регионом и языком.
3 Обратитесь в организацию, в которой был приобретен продукт. Если в
работе HP all-in-one произойдет аппаратный сбой, вас попросят доставить
аппарат HP all-in-one в организацию, где он был приобретен. В течение
срока действия ограниченной гарантии обслуживание аппарата HP all-in-one
выполняется бесплатно. По окончании срока действия гарантии за
обслуживание взимается оплата.
4 Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющиеся в
экранной Справке или на Web-узле HP, обратитесь в центр технической
поддержки HP по телефону, указанному для вашей страны/региона.
Дополнительную информацию см. в разделе
Получение поддержки HP .
Просмотр файла Readme
Для получения дополнительной информации о проблемах, которые могут
возникать при установке, возможно, потребуется обратиться к файлу Readme.
●
В системе Windows можно получить доступ к файлу Readme с панели задач
Windows, для чего следует нажать кнопку Пуск, выбрать Программы или
Глава 13
110 HP PSC 2350 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
по
уст
р
анению
непо
ладо
к