HP Принтер HP Deskjet 970cxi - Инструкция (Страница 49)

42
Помощь в случае неполадок 3
Техническая поддержка
клиентов HP
Принтеры HP DeskJet
являются образцом
качества и надежности,
поэтому Вы сделали
превосходный выбор. Тем
не менее на случай, если Вам потребуется
помощь, превосходная служба технической
поддержки клиентов HP всегда готова дать
квалифицированные советы по использованию
принтера HP или ответить на вопросы по поводу
конкретной проблемы. Вы можете получить
необходимую поддержку в сети Интернет, по
факсу или по телефону – и помощью будет
оказана быстро.
Электронная техническая информация
Если к Вашему компьютеру подключен модем и
Вы подписались на сетевые услуги или имеете
прямой доступ в сеть Интернет, то Вы можете
получить самую разнообразную информацию о
принтере.
Техническая поддержка
клиентов HP по сети Интернет
Быстрое получение ответов на
вопросы с помощью щелчка
мышью! Отличным способом
получения ответов на вопросы об
изделиях HP является техничес-
кая поддержка клиентов HP по сети Интернет по
адресу http://www.hp.com/support/
home_products. Предоставляется немедленный
доступ ко всей информации, от полезных советов
по печати до последних моделей и обновлений
программного обеспечения — 24 часа в сутки,
семь дней в неделю, совершенно бесплатно.
Форумы пользователей
службы технической
поддержки клиентов HP
Форумы дружелюбны. Форумы
содержат много информации.
Посетите наши интерактивные
форумы пользователей. Для
поиска необходимой инфор-
мации просто просмотрите существующие
сообщения других пользователей изделий HP.
Можно также отправить свои собственные
вопросы, а позднее посмотреть идеи и предло-
жения от опытных пользователей и системных
операторов. Доступ к форумам пользователей
можно получить непосредственно со страницы
http://www.hp.com/support/home_products.
Советы службы технической поддержки
клиентов HP (только в США)—бесплатная
автоматическая линия поддержки
Для получения быстрых и простых решений
наиболее часто возникающих вопросов по
принтерам HP DeskJet позвоните по бесплат-
ному номеру автоматического обслуживания
(877) 283-4684.
Программное обеспечение принтера
Программное обеспечение принтера (также
используется термин «драйвер принтера»)
обеспечивает взаимодействие принтера и
компьютера. HP предоставляет программное
обеспечение принтера и обновление
программного обеспечения для Windows 3.1x,
95, 98 и NT 4.0. За программным обеспечением
принтера для MS-DOS обращайтесь к
изготовителям прикладных программ.
Существует несколько способов получения
программного обеспечения принтера:
• Загрузите программное обеспечение
принтера с сервера HP в сети Интернет:
http://www.hp.com/support/home_products.
• Если требуется наличие дискет, а не
компакт-диска, то скопировать программное
обеспечение принтера с компакт-диска на
дискеты можно у дилера HP или у друга,
имеющего дисковод компакт-дисков. Не за-
будьте взять с собой по крайней мере 5 чис-
тых дискет. Для создания дискет запустите
установку программного обеспечения
принтера. Когда появится начальный экран,
выберите пункт
Создать дискеты с
программным обеспечением принтера и
следуйте инструкциям, выводимым на экран.
• В США в случае отсутствия дисковода ком-
пакт-дисков при первой установке принтера
программное обеспечение на дискетах 3,5
дюйма можно заказать, позвонив по теле-
фонному номеру, указанному на коробке
компакт-диска с программным обеспечени-
ем принтера. Дискеты будут доставлены
бесплатно. Однако дополнительное про-
граммное обеспечение, которое может нахо-
диться на компакт-диске, на дискетах не
поставляется.
• В США обновленное программное обеспе-
чение можно заказать по телефону
(661) 257-5565.
При поставке обновлений программного
обеспечения взимается стоимость дискет
плюс стоимость доставки.
• Если Вы находитесь за пределами США и не
можете загрузить драйвер с узла HP в сети
Интернет, то позвоните в ближайший центр
технической поддержки клиентов HP.
См. с. 43.