HP Принтер HP Deskjet 970cxi - Инструкция (Страница 43)

36
3
Помощь в случае неполадок
Устранение основных неполадок
В следующей таблице перечислены наиболее часто встречающиеся неполадки и
способы их устранения.
Неполадка Способ устранения
Неполадки при установке. Проверьте, включен ли принтер, и убедитесь в надежности всех соединений.
• Закройте все программы защиты от вирусов, запущенные на компьютере. Либо
щелкните правой кнопкой мыши на значке программы защиты от вирусов на панели
задач и выберите пункт
Disable (Отключить), либо щелкните на кнопке X в верхнем
правом углу открытого окна программы.
• Закройте свои прикладные программы. Деинсталлируйте программное обеспечение
принтера (см. ниже), затем повторите процедуру установки.
• При использовании кабеля параллельного интерфейса принтера убедитесь, что к
принтеру не подключено никаких других периферийных устройств (таких, как сканер,
накопитель на магнитной ленте, коммутатор и т.п.).
• Если неполадки при установке сохраняются, позвоните уполномоченному дилеру HP
или представителю центра поддержки заказчиков HP. Телефонный номер
ближайшего центра поддержки см. в разделе «Техническая поддержка клиентов HP
по телефону», с. 43.
Программное обеспечение
принтера не работает с
компакт-диска. • Убедитесь в работоспособности дисковода компакт-дисков, установив в него
проверенный компакт-диск.
• Если Вы считаете, что компакт-диск поврежден, см. раздел «Техническая поддержка
клиентов HP по телефону», с. 43.