Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказа, Служба технической поддержки – Инструкция по эксплуатации Dell Inspiron 9400
Страница 148: Служба технической
148
Получение справки
www.euro.dell.com (
только для стран Европы)
www.dell.com/la/ (
для стран Латинской Америки)
www.dell.ca (
только для Канады)
• Общедоступный FTP-сервер
ftp.dell.com/
Зарегистрируйтесь в качестве пользователя:
anonymous
,
и в качестве пароля - свой адрес
электронной почты.
• Электронная служба поддержки
только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
support.jp.dell.com (
только для Японии)
support.euro.dell.com (
только для Европы)
• Электронная служба расценок
только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
только для Канады)
Служба AutoTech
Автоматическая служба поддержки Dell—AutoTech—предоставляет записанные на пленку ответы на
наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с портативными и
настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы
можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами.
Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к этой услуге можно получить
также с помощью службы технической поддержки. Необходимый номер телефона можно найти в
списке контактных номеров телефонов для конкретного региона.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить веб-узел support.dell.com или
позвонить в службу автоматического отслеживания заказа. Система попросит указать сведения,
необходимые для идентификации вашего заказа и подготовки отчета по нему. Необходимый номер
телефона можно найти в списке контактных номеров телефонов для конкретного региона.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без
выходных. Она дает ответы на вопросы своих клиентов по любым аппаратным средствам Dell.
Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.