Dell Vostro 220 - Инструкция (Страница 77)

Получение справки
77
2 Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 78), указав в ней
выполненные проверки и сообщения об ошибках, выданные
диагностической программой Dell DIagnostics (см. раздел «Обращение
в компанию Dell» на стр. 79).
3 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку
дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, дискеты с программным обеспечением, руководства и т. д.).
4 Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную
(или аналогичную) упаковку.
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь обязан самостоятельно
застраховать все возвращаемые изделия. Все риски, связанные с потерями в ходе
доставки в Dell, возлагаются на пользователя. Посылки наложенным платежом не
принимаются.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не
принимаются почтовой службой Dell и отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс
обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки Dell быстро соединит вас с нужным специалистом. Также может
потребоваться сообщить номер метки обслуживания, указанный на задней
или нижней панели компьютера.
Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (см. раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 78). По возможности перед
звонком в службу технической поддержки Dell включите компьютер и во время
разговора находитесь рядом с ним. Возможно, потребуется ввести некоторые
команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении
различных операций, или выполнить другие действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о
том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед началом работы с внутренними компонентами
компьютера выполните инструкции по технике безопасности в документации,
прилагаемой к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см. на
главной странице раздела «Соответствие нормативным требованиям» по
адресу www.dell.com/regulatory_compliance.