Dell PowerConnect 2324 - Инструкция (Страница 12)

Перед обращением в службу технической поддержки компании Dell прочтите « Прежде чем позвонить » , а затем смотрите контактную информацию
для своего региона .
Корпоративное обучение и сертификация Dell
Информацию о корпоративном обучении и сертификации Dell можно найти в сети Интернет по адресу www.dell.com/training. Эти услуги могут быть
доступны не во всех регионах .
Проблемы с заказом
При возникновении проблем с заказом (например, отсутствие детали, неисправность детали или неверный счет) обратитесь в Dell в службу поддержки
клиентов . Во время звонка нужно иметь под рукой свой счет или упаковочный лист. См. контактную информацию для своего региона.
Информация об изделиях
Если вы хотите получить информацию об ассортименте дополнительных продуктов , предлагаемых компанией Dell, или разместить заказ, посетите веб-
сайт компании Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона, по которому можно связаться со специалистом по продажам, см. а списке контактных
номеров для своего региона .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или зачета
Подготовьте все возвращаемые изделия (для ремонта или для обмена) так, как описано ниже:
1. Получите в компании Dell номер разрешения. Крупно и разборчиво напишите этот номер на внешней стороне упаковочной коробки.
Соответствующий номер телефона см . в разделе контактной информации для своего региона.
2. Приложите копию счета и письмо с описанием причины возврата .
3. Приложите копию , содержащую диагностическую информацию.
4. Если возврат осуществляется для обмена , приложите все дополнительные принадлежности, относящиеся к возвращаемому изделию (кабели
питания , такие носители информации, как компакт-диски и дискеты, руководства и т.п.).
5. Упакуйте возвращаемое оборудование в оригинальную (или аналогичную) упаковку.
Расходы на транспортировку оплачиваются клиентом . Клиент также отвечает за страхование всех возвращаемых изделий и принимает на себя
риск утери изделия во время транспортировки в Dell. Пакеты, отправляемые наложенным платежом (C.O.D.), не принимаются.
Изделия , не удовлетворяющие какому-либо из указанных выше требований, не принимаются и будут возвращены отправителю.
Прежде чем позвонить
Желательно , чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы включили систему и во время разговора находились рядом с ней. Вас могут
попросить подробно рассказать , что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок , возможные только при непосредственной работе с системой. Документация по системе также должна быть под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ : Перед обслуживанием любых компонентов внутри системы см . System Information Guide (Информационное
руководство по системе ) для ознакомления с важной информацией о безопасности.