Dell Latitude X1 - Инструкция (Страница 68)

Неоднократное аварийное завершение работы программы
Программа разработана для предыдущих версий Windows.
Появляется сплошной голубой экран
Другие проблемы с программным обеспечением
Завершите работу программы .
1. Нажмите сочетание клавиш <Ctrl><Shift><Esc>.
2. Перейдите на вкладку Приложения .
3. Выберите программу , не отвечающую на запросы.
4. Нажмите кнопку Снять задачу.
ПРИМЕЧАНИЕ . Инструкции по установке программы обычно содержатся в документации к этой программе , на дискете или компакт-диске.
Обратитесь к документации по программе . Если необходимо , удалите и заново установите программу.
Если используется система Windows XP, запустите мастер совместимости программ. Мастер совместимости программ настраивает
программу таким образом , чтобы она работала в операционных системах, отличных от Windows XP.
1. Щелкните кнопку Пуск , выберите Все программы® Стандартные, затем выберите Мастер совместимости программ.
2. В первом экране нажмите кнопку Далее .
3. Следуйте инструкциям на экране .
Выключите компьютер . Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши , нажмите кнопку
питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Обратитесь к документации по программе или обратитесь к изготовителю программы для получения сведений по устранению
неисправностей
.
l Убедитесь в том , что программа совместима с операционной системой, установленной на вашем компьютере.
l Убедитесь в том , что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к аппаратному обеспечению, выполнение которых
необходимо для запуска программного обеспечения . Информацию см. в документации по программе.
l Убедитесь в том , что программа была правильно установлена и настроена.
l Убедитесь в том , что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l Если потребуется , удалите программу и установите ее снова.
Немедленно сделайте резервную копию файлов
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков , дискет или компакт-дисков
Сохраните и закройте все открытые файлы , выйдите из всех программ и выключите компьютер с помощью меню Пуск
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения . Если производительность компьютера ухудшилась ,
на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету , т о, вероятно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением . Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского
программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить
шпионские программы . Для получения дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по
ключевому слову spyware.
Запустите программу Dell Diagnostics . Если все тесты пройдены успешно , ошибка связана с неполадкой программного обеспечения.