APC 3500 - Инструкция (Страница 36)

Техническое обслуживание
Предупреждение: В целях безопасности только квалифицированным
специалистам разрешается выполнять процедуры замены, описанные в этом
разделе.
Замена деталей
Определение необходимости запасных деталей
Чтобы определить, требуется ли запасная деталь, обратитесь в сервисную службу APC и следуйте
приведенным ниже указаниям, чтобы представитель сервисной службы APC смог быстро решить
данную проблему.
1. В случае отказа дисплейный интерфейс может отобразить дополнительные экраны со
списками неисправностей. Нажмите любую клавишу для прокрутки этих списков сбоев,
запишите отображаемые сведения и сообщите их представителю APC.
2. Заранее запишите серийный номер устройства и сообщите его представителю сервисной
службы APC.
3. Желательно звонить в центр сервисного обслуживания APC по телефону, расположенному
рядом с ИБП, чтобы иметь возможность сообщить сотруднику дополнительные сведения.
4. Будьте готовы дать подробное описание неисправности. Сотрудник поможет устранить
неисправность по телефону (если это будет возможно) или сообщит номер разрешения на
возврат материалов (RMA). При возврате модуля APC этот номер RMA должен быть четко
напечатан на наружной стороне упаковки.
5. Если гарантийный срок устройства не истек, ремонт или замена деталей будут выполнены
бесплатно. Если гарантийный срок истек, ремонт будет платным.
6. Если сервисное обслуживание устройства предусмотрено действующим договором с APC,
будьте готовы сообщить необходимые сведения представителю.
Возврат компонентов в компанию APC
Позвоните в сервисную службу APC и получите номер разрешения на возврат материалов (RMA).
Чтобы вернуть неисправный модуль в компанию APC, упакуйте его в оригинальную коробку
и отправьте застрахованной предоплаченной посылкой. Представитель сервисной службы APC
сообщит адрес доставки. Если оригинальная упаковка была утеряна, необходимо попросить
представителя компании переслать новую упаковку. Упакуйте модуль должным образом, чтобы
избежать повреждений при транспортировке. При упаковке модуля запрещается использовать
элементы из пенопласта и другие мягкие упаковочные материалы, так как модуль может
осесть во время перевозки и получить повреждения. Вложите в коробку документ со
следующими данными: ваше имя, номер RMA, адрес, описание проблемы, номер телефона, а также
приложите копию квитанции на покупку и чек платежа (при необходимости).
Примечание: На повреждения, полученные при транспортировке, гарантия не
распространяется.
32 MGE™ Galaxy™ 350010-40 kVA 380/400/415 V10-30 kVA 208/220 V 990–2386D-028