Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказов, Проблемы с заказом – Инструкция по эксплуатации Dell Precision M2300 (Late 2007)
Страница 155: Информация о продуктах
Получение справки
155
•
Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж корпорации Dell
[email protected] (
только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
только для Канады)
•
Анонимный протокол передачи файлов (FTP)
ftp.dell.com
Войдите на сайт, используя в качестве имени пользователя: anonymous, а в качестве пароля
укажите свой адрес электронной почты.
Служба AutoTech
Автоматизированная служба поддержки корпорации Dell (AutoTech) предоставляет записанные на
пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами корпорации Dell вопросы по работе
с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы
можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Нужный номер телефона для своего
региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 158.
Автоматическая система отслеживания заказов
Чтобы проверить состояние заказа по любым продуктам марки Dell, можно посетить веб-сайт
support.dell.com
или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказов. Вам будет задано
несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать
ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Нужный номер телефона для своего региона
смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 158.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие или ошибочно заказанные
детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка
держите под рукой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона для своего региона
смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 158.
Информация о продуктах
Если вам понадобится информация о других продуктах, предлагаемых корпорацией Dell, или вы
пожелаете сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по адресу www.dell.com. Номер
телефона для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом
по продажам, смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 158.