Прежде чем позвонить – Инструкция по эксплуатации Dell Studio 1735 (Mid 2008)
Страница 63
Получение справки
63
3
Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 64), в которой указаны
пройденные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой Dell
DIagnostics (
см. раздел «Предзагрузочная диагностическая проверка
системы (PSA Diagnostics) и программа Dell 32 Bit Diagnostics (32-
разрядной программы диагностики Dell)» на стр. 35).
4
При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные
принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).
5
Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным
образом).
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам
должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск
потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок
наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и
отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Прежде чем позвонить, подготовьте свой код экспресс
обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут
также попросить сообщить номер метки производителя (расположенной на
задней или нижней панели компьютера).
Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 64). Перед звонком в
службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером
при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер
была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед началом работ с внутренними компонентами
компьютера выполните инструкции по технике безопасности,
предоставляемые вместе с компьютером.