Техническая поддержка, Интерактивные услуги – Инструкция по эксплуатации Dell PowerVault 132T LTO/SDLT (Tape Library)
Страница 54
На страницу содержания
Отображение справки
: Dell™ PowerVault™ 132T SNC. Руководство
пользователя
Профессиональная подготовка и сертификация в корпорации
Возврат товара для гарантийного ремонта или для занесения в кредит
Подготовка к обращению по телефону
Техническая поддержка
Если требуется помощь в решении технической проблемы
, необходимо предпринять следующие действия:
1.
Выполните процедуры
, рекомендованные в разделе "Поиск и устранение неисправностей в Вашей системе".
2.
Проведите диагностику системы и запишите всю полученную информацию
.
3.
Для помощи при установке
, а также при поиске и устранении неисправностей используйте широкий набор интерактивных услуг корпорации
Dell, предоставляемых по адресу support.dell.com.
Дополнительную информацию см
. в разделе "
4.
Если вышеуказанные действия не помогли устранить неполадку
, обратитесь в корпорацию Dell за технической поддержкой.
После приветствия автоматической телефонной системы корпорации
Dell введите код срочного обслуживания для прямой связи с персоналом
службы поддержки
. Если код срочного обслуживания неизвестен, откройте папку Dell Accessories, дважды щелкните мышью на значке Express
Service Code и следуйте выводимым на экран указаниям.
Указания по использованию службы технической поддержки см
Интерактивные услуги
Техническую поддержку
Dell можно получить по адресу support.dell.com. Выберите свой регион на странице WELCOME TO DELL SUPPORT и введите
необходимые сведения для доступа к справочным средствам и информации
.
Можно обратиться в корпорацию
Dell электронным способом по следующим адресам:
l
Всемирная сеть
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
www.euro.dell.com (только для Европы)
www.dell.com/la (для стран Латинской Америки)
www.dell.ca (только Канада)
l
Анонимный протокол передачи файлов
(FTP)
ftp.dell.com/
Зарегистрируйтесь в системе как user:anonymous
и используйте в качестве пароля свой адрес электронной почты.
l
Электронная служба технической поддержки
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
www.euro.dell.com (только для Европы)
l
Электронная справочная служба
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Позвоните в службу технической поддержки с телефонного аппарата
, установленного рядом с используемой системой, чтобы
сотрудник службы технической поддержки мог помочь в выполнении необходимых процедур
.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
В некоторых странах система телефонных кодов срочного обслуживания корпорации
Dell может не работать.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Некоторые из перечисленных ниже услуг не всегда доступны за пределами континентальных Соединенных Штатов
. Данные о
наличии услуг можно получить в местном представительстве корпорации
Dell.