KASPERSKY LAB KAV2010- Касперский антивирус - Инструкция (Страница 13)

А Н Т И В И Р У С К А С П Е Р С К О Г О 2 0 1 0
13
Электронный запрос в Службу технической поддержки
Вы можете отправить свой запрос на русском, английском, немецком, французском или испанском языках.
Вы получите ответ на свой запрос от специалиста Службы технической поддержки в своем Личном кабинете
(
https://my.kaspersky.ru ) и по электронному адресу, который вы указали в запросе.
В веб-форме запроса как можно подробнее опишите возникшую проблему. В обязательных для заполнения
полях укажите:
Тип запроса. Выберите тему, наиболее точно соответствующую возникшей проблеме, например
«Проблема установки/удаления продукта» или «Проблема поиска/удаления вирусов». Если вы не
найдете подходящей темы, выберите «Общий вопрос».
Название и номер версии программы.
Текст запроса. Как можно подробнее опишите возникшую проблему.
Номер клиента и пароль. Введите номер клиента и пароль, которые вы получили при регистрации на
веб-сайте Службы технической поддержки.
Электронный адрес. По этому адресу специалисты Службы технической поддержки перешлют ответ на
ваш запрос.
Техническая поддержка по телефону
Если проблема срочная, вы можете позвонить в Службу технической поддержки по телефону +7 (495) 663-
81-
47. Перед обращением к специалистам технической поддержки, пожалуйста, соберите информацию
( http://support.kaspersky.ru/support/details ) о своем компьютере и установленной на нем антивирусной
программе. Это позволит нашим специалистам быстрее помочь вам.
О
БСУЖДЕНИЕ ПРОГРАММ
«Л
АБОРАТОРИИ
К
АСПЕРСКОГО
»
НА
ВЕБ
-
ФОРУМЕ
Если ваш вопрос не требует срочного ответа, его можно обсудить со специалистами «Лаборатории Касперского»
и другими пользователями на нашем форуме по адресу
http://forum.kaspersky.com .
На форуме вы можете просматривать опубликованные темы, оставлять свои комментарии, создавать новые
темы, пользоваться поиском.