Обращение в департамент продаж, Обращение в службу технической поддержки, Бращение в – Инструкция по эксплуатации KASPERSKY LAB KAV2010- Касперский антивирус
Страница 12: Епартамент продаж, Лужбу технической поддержки
Р
У К О В О Д С Т В О П О Л Ь З О В А Т Е Л Я
12
Страница на веб-сайте Службы технической поддержки (База знаний)
На этой странице вы найдете статьи, опубликованные специалистами Службы технической поддержки.
Эти статьи содержат полезную информацию, рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы по
приобретению, установке и использованию программы. Они сгруппированы по темам, таким как «Работа с
файлами ключей», «Настройка обновлений баз» или «Устранение сбоев в работе». Статьи могут отвечать на
вопросы, которые относятся не только к этой программе, но и к другим продуктам «Лаборатории
Касперского»; они могут содержать новости Службы технической поддержки в целом.
Сервис Интерактивной поддержки
На странице данного сервиса вы можете найти регулярно обновляемую базу часто задаваемых вопросов и
ответов. Для использования сервиса необходимо подключение к сети Интернет.
Чтобы перейти на страницу сервиса, в главном окне программы нажмите на ссылку Поддержка и в
открывшемся окне нажмите на кнопку Интерактивная поддержка.
Электронная справочная система
В комплект поставки программы входит файл полной и контекстной справки, который содержит информацию
о том, как управлять защитой компьютера: просматривать состояние защиты, проверять различные области
компьютера на вирусы, выполнять другие задачи, а также информацию по каждому окну программы:
перечень и описание представленных в нем параметров и список решаемых задач.
Чтобы открыть файл справки, нажмите на кнопку Справка в интересующем вас окне или на клавишу <F1>.
Документация
В комплект поставки Антивируса Касперского входит документ Руководство пользователя (в формате .pdf).
Данный документ содержит описание функций и возможностей программы и основные алгоритмы работы.
О
БРАЩЕНИЕ В
Д
ЕПАРТАМЕНТ ПРОДАЖ
Если у вас возникли вопросы по выбору, приобретению Антивируса Касперского или продлению срока его
использования, вы можете поговорить с сотрудниками Департамента продаж в нашем центральном офисе в
Москве по телефонам:
+7 (495) 797-87-00, +7 (495) 645-79-39, +7 (495) 956-70-00
Обслуживание осуществляется на русском и английском языках.
Вы можете задать вопрос сотрудникам Департамента продаж по электронной почте, по адресу
.
О
БРАЩЕНИЕ В
С
ЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Если вы уже приобрели Антивирус Касперского, вы можете получить информацию об этой программе от
специалистов Службы технической поддержки по телефону или через интернет.
Специалисты Службы технической поддержки ответят на ваши вопросы об установке и использовании
программы, а если ваш компьютер был заражен, они помогут устранить последствия работы вредоносных
программ.
Прежде чем обращаться в Службу технической поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами поддержки