Появляется сплошной синий экран, Другие неполадки программного обеспечения, Windows – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D430
Страница 92
92
Поиск и устранение неисправностей
Программа разработана для более ранней версии операционной системы
Microsoft
®
Windows
®
З
АПУСТИТЕ
МАСТЕР
СОВМЕСТИМОСТИ
ПР ОГР АММ
—
Мастер совместимости программ настраивает программу
таким образом, чтобы она работала в среде, имитирующей операционные системы, отличные от Windows XP.
1
Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Мастер совместимости программ→ Далее.
2
Следуйте инструкциям на экране.
Появляется сплошной синий экран
В
ЫКЛЮ Ч ИТЕ
КОМПЬЮ ТЕР
—
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение
мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем
перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программного обеспечения
П
Р ОЧ ИТАЙТЕ
ДОКУМЕНТАЦИЮ
ПО
ПР ОГР АММЕ
ИЛИ
ОБР АТИТЕСЬ
К
Р АЗР АБОТЧ ИКУ
ЗА
ИНФОР МАЦИЕЙ
ПО
УСТР АНЕНИЮ
НЕПОЛАДОК
—
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию,
необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите
в документации по программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и переустановите программу.
С
Р АЗУ
ЖЕ
СОЗДАЙТЕ
Р ЕЗЕР ВНЫЕ
КОПИИ
ФАЙЛОВ
П
Р ОВЕР ЬТЕ
ЖЕСТКИЙ
ДИСК
,
ГИБКИЕ
ДИСКИ
И
КОМПАКТ ДИСКИ
С
ПОМОЩЬЮ
ПР ОГР АММЫ
ПОИСКА
ВИР УСОВ
С
ОХР АНИТЕ
И
ЗАКР ОЙТЕ
ВСЕ
ОТКР ЫТЫЕ
ФАЙЛЫ
И
ПР ОГР АММЫ
,
А
ЗАТЕМ
ЗАВЕР ШИТЕ
Р АБОТУ
КОМПЬЮ ТЕР А С ПОМОЩЬЮ
МЕНЮ
« Пу с к »
В
ЫПОЛНИТЕ
СКАНИР ОВАНИЕ
КОМПЬЮ ТЕР А
ДЛЯ
ПОИСКА
ШПИОНСКОГО
ПР ОГР АММНОГО
ОБЕСПЕЧ ЕНИЯ
—
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются
проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским программным обеспечением.
Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения
(
может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить
шпионские программы. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт support.dell.com
и выполните поиск по ключевому слову spyware (шпионские программы).
З
АПУСТИТЕ
ПР ОГР АММУ
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 77. Если все тесты
пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.