Dell Latitude 100L - Инструкция (Страница 103)

Приложение
103
МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ ФАЙЛА: J:\DL\DL041049\DTP\RUS_F\Y4235c90.fm
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ DELL – ВВОДНАЯ ЧАСТЬ 3/16/04– ТОЛЬКО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки Dell —AutoTech— предоставляет записанные
на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с
портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором,
чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами.
Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить
также с помощью службы технической поддержки. Необходимый номер телефона Вы можете
найти в разделе контактные номера телефонов для Вашего региона.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить сайт support.dell.com
или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказа. Вам будет задано несколько
вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш
заказ и выдать информацию о его исполнении. Необходимый номер телефона Вы можете найти
в разделе контактные номера телефонов для Вашего региона.
Техническая поддержка
Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без
выходных. Она дает ответы на вопросы своих клиентов по любым аппаратным средствам Dell.
Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочитайте раздел
«Te
хническая помощь», а затем позвоните по номеру, приведенному для вашей страны в
разделе «Обращение в Dell».
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие или незаказанные
детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка
держите под рукой счет или упаковочный лист. Необходимый номер телефона Вы можете найти
в разделе контактные номера телефонов для Вашего региона.
Источники информации
Если потребуется узнать информацию о других продуктах, которые можно приобрести у Dell,
или сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по адресу: www.dell.com. Номер
телефона, по которому можно поговорить со специалистом отдела продаж, см. в списке
контактных телефонов для конкретного региона.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните
следующие действия.
1 Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material
Authorization Number),
и запишите его на наружной стороне коробки.