Dell Latitude D520 - Инструкция (Страница 34)

Назад на страницу Содержание
Получение справки
Руководство пользователя Dell™ Latitude™ D520
Обращение за помощью
Проблемы с заказом
Информация о продуктах
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем позвонить
Обращение в корпорацию Dell
Обращение за помощью
1. Выполните процедуры , описанные в разделе Поиск и устранение неисправностей .
2. Запустите программу диагностики Dell Diagnostics (смотрите раздел Dell Diagnostics ).
3. Сделайте копию Диагностическая контрольная таблица и заполните ее .
4. Инструкции по установке компонентов , поиску и устранению неисправностей смотрите в разделах интерактивной справки на веб-сайте
технической поддержки корпорации Dell (support.dell.com).
5. Если с помощью вышеуказанных мер проблему решить не удалось , обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел Обращение в корпорацию
Dell ).
ПРИМЕЧАНИЕ . Чтобы специалисты службы поддержки смогли оказать необходимое содействие , звонить в службу поддержки следует с телефона,
расположенного рядом с компьютером .
ПРИМЕЧАНИЕ . Система обслуживания клиентов корпорации Dell через код экспресс-обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был
переадресован нужному специалисту службы поддержки . Если не имеется кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories
(Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните на пиктограмме Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям
на экране
.
Инструкции по пользованию услугами службы поддержки смотрите в разделе Служба поддержки .
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые из нижеперечисленных служб могут быть недоступны в некоторых регионах за пределами континентальной части США .
Информацию о доступных службах можно получить в местном представительстве корпорации Dell.
Службы в Интернете
Веб -сайт службы поддержки корпорации Dell находится по адресу support.dell.com. Чтобы получить доступ к справочной информации и инструментам,
на странице WELCOME TO DELL SUPPORT (ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КОРПОРАЦИИ DELL) выберите свой регион и укажите
необходимые сведения .
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно по следующим адресам.
l Всемирная сеть Интернет
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
www.dell.com/jp (только для Японии)
www.euro.dell.com (только для стран Европы)
www.dell.com/la/ (для стран Латинской Америки)
www.dell.ca (только для Канады)
l Анонимный протокол передачи файлов (FTP)
ftp.dell.com/
Войдите на сайт , используя в качестве имени пользователя: anonymous, а в качестве пароля укажите свой адрес электронной почты.
l Электронная служба поддержки
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Если потребуется снять корпус компьютера , сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и
модема от электрических розеток .