Неполадки памяти, Неполадки сети, Другие неполадки программ – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D520
Страница 101: Общие неполадки
Выключите компьютер —
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши
, нажмите кнопку питания не
менее чем на
8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программ
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к разработчику за информацией по устранению неполадок —
l
Убедитесь
, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
l
Убедитесь
, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного
обеспечения
.Соответствующую информацию смотрите в документации по программе.
l
Убедитесь
, что программа была правильно установлена и настроена.
l
Убедитесь
, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l
Если необходимо
, удалите и переустановите программу.
Сразу же создайте резервные копии файлов
С помощью антивирусной программы проверьте жесткий диск
, гибкие диски и компакт-диски
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы
, а затем завершите работу компьютера с помощью меню Пуск
Выполните сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения —
Если снизилась производительность компьютера
, на
экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету
, т о, возможно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением
. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может
потребоваться обновление программы
), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной
информации посетите веб
-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware (шпионские программы).
Запустите программу
Dell Diagnostics —
. Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным
обеспечением
.
Неполадки памяти
По мере выполнения тестов заполняйте диагностическую контрольную таблицу
(смотрите раздел «Диагностическая контрольная таблица»).
Если выдается сообщение о недостаточной памяти —
l
Сохраните и закройте все файлы
, закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло ли это решить проблему.
l
Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению
. Если необходимо, установите дополнительные
модули памяти
(смотрите раздел «Память»).
l
Извлеките и переустановите модули памяти
, чтобы убедиться, что обмен данными между компьютером и модулями памяти осуществляется
нормально
(смотрите раздел «Память»).
l
Запустите программу
Dell Diagnostics (смотрите раздел
Если возникают другие проблемы с памятью —
l
Извлеките и переустановите модули памяти
(смотрите раздел «Память»), чтобы убедиться, что обмен данными между компьютером и модулями
памяти осуществляется нормально
.
l
Соблюдайте указания по установке модулей памяти
(смотрите раздел «Память»).
l
Запустите программу
Dell Diagnostics (смотрите раздел
Неполадки сети
По мере выполнения тестов заполняйте диагностическую контрольную таблицу
.
Общие неполадки
Проверьте разъем сетевого кабеля —
Убедитесь
, что сетевой кабель надежно вставлен в сетевой разъем на задней панели компьютера и в разъем
локальной сети
.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела выполните инструкции по технике безопасности
,
описанные в Информационном руководстве по продуктам
.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела выполните инструкции по технике безопасности
,
описанные в Информационном руководстве по продуктам
.