KASPERSKY LAB KAV2011- Касперский антивирус - Инструкция (Страница 17)

17
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ
ИНФОРМАЦИИ
Если у вас возникли вопросы, связанные с выбором, приобретением, установкой или использованием
Антивируса Касперского, вы можете получить ответы на них, используя различные источники информации. Вы
можете выбрать наиболее удобный для себя источник информации в зависимости от важности и срочности
вопроса.
В
ЭТОМ РАЗДЕЛЕ
Источники информации для самостоятельного поиска .............................................................................................. 17
Обсуждение программ «Лаборатории Касперского» на веб-форуме ........................................................................ 18
Обращение в Департамент продаж ............................................................................................................................. 18
Обращение в Группу разработки документации ......................................................................................................... 18
И
СТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО
ПОИСКА
«Лаборатория Касперского» предоставляет следующие источники информации о программе:
страница программы на веб-сайте «Лаборатории Касперского»;
страница программы на веб-сайте Службы технической поддержки (в Базе знаний);
страница сервиса Интерактивной поддержки;
электронная справочная система.
Страница на веб-сайте «Лаборатории Касперского»
На этой странице ( http://www.kaspersky.ru/kaspersky_anti-virus ) вы получите общую информацию о
программе, ее возможностях и особенностях.
Страница на веб-сайте Службы технической поддержки (База знаний)
На этой странице ( http://support.kaspersky.ru/kav2011 ) вы найдете статьи, опубликованные специалистами
Службы технической поддержки.
Эти статьи содержат полезную информацию, рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы о
приобретении, установке и использовании программы. Они сгруппированы по темам, например «Работа с
лицензией продукта», «Настройка Обновления» или «Устранение сбоев в работе». Статьи могут отвечать на
вопросы, которые относятся не только к этой программе, но и к другим продуктам «Лаборатории
Касперского». Кроме того, статьи могут содержать новости Службы технической поддержки в целом.
Сервис Интерактивной поддержки
На странице данного сервиса вы можете найти регулярно обновляемую базу часто задаваемых вопросов и
ответов, связанных с работой программы. Для использования сервиса необходимо подключение к
интернету.