Выполнение скрипта avz, Ыполнение скрипта – Инструкция по эксплуатации KASPERSKY LAB KAV2011- Касперский антивирус
Страница 144
Р
У К О В О Д С Т В О П О Л Ь З О В А Т Е Л Я
144
3. В открывшемся окне Информация для поддержки в блоке Действия нажмите на кнопку Загрузить
информацию для поддержки на сервер.
Откроется окно Загрузка информации для поддержки на сервер.
4. Установите флажки рядом с теми файлами, которые вы хотите отправить в Службу технической
поддержки, и нажмите на кнопку Отправить.
Откроется окно Номер запроса.
5. Укажите номер, присвоенный вашему запросу при обращении в Службу технической поддержки через
Личный кабинет, и нажмите на кнопку ОК.
Выбранные файлы данных будут упакованы и отправлены на сервер Службы технической поддержки.
Если связаться со Службой технической поддержки по какой-либо причине невозможно, вы можете сохранить
файлы данных на вашем компьютере и впоследствии отправить их из Личного кабинета.
Чтобы сохранить файлы данных на диске, выполните следующие действия:
1. Откройте главное окно программы (см. раздел «Главное окно Антивируса Касперского» на стр.
2. По ссылке Поддержка в нижней части главного окна откройте окно Поддержка и перейдите в нем по
ссылке Трассировки.
3. В открывшемся окне Информация для поддержки в блоке Действия нажмите на кнопку Загрузить
информацию для поддержки на сервер.
Откроется окно Загрузка информации для поддержки на сервер.
4. Установите флажки рядом с теми файлами, которые вы хотите отправить в Службу технической
поддержки, и нажмите на кнопку Отправить.
Откроется окно Номер запроса.
5. Нажмите на кнопку Отмена и в открывшемся окне подтвердите сохранение файлов на диске, нажав на
кнопку Да.
Откроется окно сохранения архива.
6. Задайте имя архива и подтвердите сохранение.
Созданный архив вы можете отправить в Службу технической поддержки через Личный кабинет.
В
ЫПОЛНЕНИЕ СКРИПТА
AVZ
Специалисты «Лаборатории Касперского» анализируют вашу проблему на основе файлов трассировки и отчета
о состоянии системы. Результатом анализа является последовательность действий, направленных на
устранение обнаруженных проблем. Количество этих действий может оказаться очень большим.
Для упрощения процедуры устранения проблем используются скрипты AVZ. Скрипт AVZ представляет собой
набор инструкций, позволяющих редактировать ключи реестра, помещать на карантин файлы, производить
поиск классов с возможностью карантина связанных с ними файлов, выполнять блокирование перехватчиков
UserMode и KernelMode и т. д.
Для запуска скриптов в состав программы включен Мастер выполнения скриптов AVZ.
Мастер состоит из последовательности окон (шагов), переключение между которыми осуществляется нажатием
на кнопки Назад и Далее. Работа мастера завершается нажатием на кнопку Завершить. Для прекращения
работы мастера на любом этапе следует нажать на кнопку Отмена.