Как запросить автоматизированную поддержку, Как создать и сохранить системный отчет – Инструкция по эксплуатации Western Digital My Cloud EX2 Ultra
Страница 50
ГЛАВНОЕ О ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ
45
ЛИЧНОЕ ОБЛАЧНОЕ ХРАНИЛИЩЕ MY CLOUD EX2 ULTRA
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
2. Нажмите Поддержка. Отобразится следующая страница:
Если в устройстве My Cloud EX2 Ultra возникла неполадка, то чтобы найти
оптимальное решение вашей проблемы, специалистам службы технической
поддержки WD понадобится ряд сведений о вашем устройстве. Собрать сведения
об устройстве и запросить поддержку можно одним из двух способов:
Автоматическое создание и отправка системного отчета в службу
поддержки WD.
Составление и отправка системного отчета в службу поддержки WD
вручную.
Как запросить автоматизированную поддержку
В разделе «Запросить автоматизированную поддержку» выполните указанные ниже
действия.
1. Чтобы ознакомиться с нормами компании WD по защите конфиденциальных
данных, перейдите по ссылке Политика конфиденциальности.
2. Установите флажок Вложить диагностический отчет по моему устройству
и запросить поддержку.
3. Нажмите на кнопку Запросить поддержку.
Как создать и сохранить системный отчет
В разделе «Создать и сохранить системный отчет»:
1. Нажмите Создать и сохранить. Файл будет сохранен на ваш компьютер.
2. При необходимости отправьте его по электронной почте в службу технической
поддержки WD.