EXFO FPM-600 Power Meter - Инструкция (Страница 52)

Гарантия 47
Обслуживание и ремонт
Корпорация EXFO обязуется обеспечивать сервисное обслуживание и ремонт
изделия в течение пяти лет с момента покупки.
Для отправки любого оборудования с целью сервисного обслуживания
или ремонта:
1. Позвоните в один из авторизованных сервисных центров EXFO (см. раздел
Сервисные центры корпорации EXFO на странице 48). Технический
персонал определит, требуется ли сервисное обслуживание, ремонт или
калибровка оборудования.
2. Если оборудование требует возврата в EXFO или в авторизованный
сервисный центр, персонал поддержки выдаст номер разрешения на
возврат товара (Return Merchandise Authorization (RMA)) и проинформирует
об обратном адресе для отправки.
3. Перед отправкой устройства на ремонт по возможности сохраните данные.
4. Упакуйте оборудование в оригинальный материал для транспортировки.
Обязательно приложите документ с подробным изложением или отчетом о
дефекте и условиях его обнаружения.
5. Возврат изделия производится на условиях предварительной оплаты по
адресу, предоставленному техническим персоналом. Обязательно укажите
номер RMA в листе отправки. Компания EXFO не принимает и возвращает
любые отправления не имеющие номера RMA.
Примечание:Если в результате проверки обнаружено, что устройство
отвечает соответствующим техническим характеристикам, то
за контрольную наладку любого возвращенного устройства
взимается плата.
После ремонта оборудование возвращается с отчетом о ремонте. Если
гарантийный срок оборудования истек, владельцу будет отправлен счет на
оплату затрат согласно отчету о ремонте. Корпорация EXFO возмещает
транспортные издержки владельцам оборудования, находящегося на гарантии.
Сумма страховки по транспортировке оплачивается владельцем оборудования.
Регулярная калибровка не предусматривается в планах гарантийного
обслуживания. Поскольку согласно условиям основной гарантии и гарантии с
продленными сроками калибровка или проверка оборудования не выполняется,
на определенный период времени можно приобрести пакеты гарантии FlexCare
на проведение калибровки или проверки. Обратитесь в авторизованный
сервисный центр (см. раздел Сервисные центры корпорации EXFO на
странице 48).