HP Принтер HP Latex 3000 - Инструкция (Страница 310)

13 Получение поддержки
HP Proactive Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать и
устранить неполадки, тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним
возможный ущерб. Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера
сократить расходы на поддержку и максимально повысить производительность всего лишь одним
щелчком мыши.
HP Proactive Support является компонентом комплекта служб работы с изображениями и печати HP. Он
позволяет управлять средой выполнения заданий печати с четким акцентом на максимальное
повышение отдачи от затраченных средств, увеличение времени эксплуатации принтера и
сокращение затрат на управление и обслуживание.
Корпорация НР рекомендует немедленно подключить службу Proactive Support, чтобы экономить
время и предотвращать неполадки до их появления, сократив тем самым убыточный простой
оборудования. Proactive Support выполняет диагностику устройства и проверяет наличие обновлений
для программного обеспечения и микропрограмм.
Активировать службу Proactive Support можно в программе HP Internal Print Server, выбрав пункты
Инструменты > Proactive Support, при этом можно указать периодичность установки соединений
между вашим компьютером и Web-сервером корпорации HP, а также проведения диагностики.
Диагностику устройства можно также запускать в любое время.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца принтера
сообщением, в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по ее устранению. В
некоторых случаях решение может быть применено автоматически; в других случаях появится запрос
на выполнение определенной процедуры, которая поможет устранить проблему.
HP Customer Care
Служба поддержки HP Customer Care обеспечивает поддержку высочайшего уровня, позволяющую
полностью использовать возможности принтера, обладает проверенной временем компетенцией в
области поддержки и предлагает новые технологии уникальной сквозной поддержки. Техническое
обслуживание включает установку и настройку, средства устранения неполадок, обновление
гарантии, ремонт и обмен оборудования, консультации по телефону и через Интернет, обновление
программного обеспечения и средства самообслуживания. Дополнительные сведения о службе HP
Customer Care можно найти по адресу:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
или позвоните по телефону (см. раздел Центры служб HP Customer Care на стр. 305 ). Для регистрации
гарантии посетите веб-узел:
http://register.hp.com/
304 Глава 13 Получение поддержки RUWW