Обращение по телефону, По истечении периода поддержки по телефону, Дополнительные гарантийные условия – Инструкция по эксплуатации HP Officejet 6000
Страница 157
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и устройством HP. Будьте готовы предоставить следующую информацию.
•
Номер модели (указан на наклейке на передней панели устройства)
•
Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
•
Текст сообщений об ошибках
•
Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦
Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение
устройства HP и т. д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP по
адресу:
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные гарантийные условия
Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания устройства HP. На веб-
узле по адресу
обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных программах
обслуживания.
Получение поддержки компании HP по телефону
153