Собственный ремонт пользователем, Служба поддержки клиентов hp customer care, Служба – Инструкция по эксплуатации HP Серия принтеров HP DesignJet T7100
Страница 201
Собственный ремонт пользователем
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое
быстрое обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять
части для замены непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами
заменить их. Эта программа позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство и простота использования
●
Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости
заменяемой части для ремонта дефектного аппаратного компонента.
●
Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в
наличии частей отправляются в день обращения в HP.
●
Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.
●
Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о собственном ремонте пользователем см. по адресу
Служба поддержки клиентов HP Customer Care
Наша задача как стратегического партнера в области поддержки — помогать пользователям,
чтобы ничто не мешало им выполнять свою работу. Служба HP Customer Care обеспечивает
поддержку высочайшего уровня, позволяющую максимально использовать возможности
принтера HP Designjet.
Служба поддержки HP Customer Care обладает всесторонней, проверенной временем
компетенцией в этой области и предлагает новые технологии уникальной комплексной
поддержки. Техническое обслуживание включает установку и настройку, средства устранения
неполадок, обновление гарантии, ремонт и обмен оборудования, консультации по телефону и
через Интернет, обновление программного обеспечения и средства самообслуживания.
Дополнительные сведения о службе HP Customer Care можно найти в Интернете по адресу:
Для получения самых последних контактных сведений
щелкните на ссылке Связь с компанией HP или позвоните по номеру телефона, который
указан ниже.
Перед звонком в службу технической поддержки выполните следующие действия.
●
Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном
руководстве.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера, поставляемую вместе с
принтером (для пользователей, посылающих документы в формате PostScript или
использующих ОС Microsoft Windows).
●
При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних
производителей обратитесь к прилагаемой документации.
RUWW
Собственный ремонт пользователем 193
По
лу
ч
ен
и
е
сп
р
авочн
ых
св
ед
ен
ий