Пакеты услуг hp care packs и продление гарантии, Служба установки hp installation, Служба электронной поддержки hp instant support – Инструкция по эксплуатации HP Серия принтеров HP DesignJet T7100
Страница 200
Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии
Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии позволяют продлить гарантийный срок
обслуживания продукта.
Они включают удаленную поддержку. При необходимости осуществляется обслуживание на
месте, при этом предусмотрено два варианта срочности выполнения заявки:
●
на следующий рабочий день;
●
в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Подробнее о пакете услуг HP Care Packs можно узнать на Web-узле
Служба установки HP Installation
Служба HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение продукта.
Это одна из услуг пакета HP Care Pack, подробнее о ней можно узнать на Web-узле по адресу:
.
Служба электронной поддержки HP Instant Support
Служба поддержки HP Instant Support Professional Edition представляет собой комплект
средств компании HP для устранения неисправностей, который проводит диагностику
принтера и находит наиболее подходящее решение из базы знаний HP, позволяя устранить
неполадку в самые короткие сроки.
Для запуска сеанса службы HP Instant Support щелкните ссылку на вкладке Поддержка
встроенного Web-сервера принтера. См.
Доступ к встроенному Web-серверу на стр. 22
Для использования службы HP Instant Support необходимо выполнить следующие условия.
●
Поскольку служба поддержки HP Instant Support доступна только через встроенный Web-
сервер, необходимо, чтобы принтер был подключен по протоколу TCP/IP.
●
Поскольку служба HP Instant Support является Web-службой, необходимо иметь доступ к
сети Интернет.
В настоящее время служба поддержки HP Instant Support доступна на английском и корейском
языках, а также на китайском языке (упрощенное и традиционное письмо).
Более подробные сведения о службе поддержки HP Instant Support можно получить в
Интернете по адресу
Служба профилактической поддержки HP Proactive
Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support — это средство поддержки для
устранения неполадок, позволяющее диагностировать и устранять затруднения, которые могут
возникать при использовании коммерческих продуктов для создания изображений и
выполнения печати. Служба HP Proactive Support входит в состав различных программных
продуктов HP, в том числе в приложение HP Utility, и позволяет легко и удобно
контролировать, обновлять и обслуживать все принтеры HP.
Более подробные сведения о службе поддержки HP Proactive Support можно получить в
Интернете по адресу
.
192 Глава 20 Получение справочных сведений
RUWW
По
лу
ч
ен
и
е
сп
р
ав
о
ч
н
ы
х
св
ед
ен
ий