HP Серия принтеров HP Designjet T920 ePrinter - Инструкция (Страница 220)

Стартовый комплект HP Start-Up Kit
Стартовый комплект HP Start-Up Kit — это DVD-диск, который входит в комплект поставки
принтера ; на нем содержится программное обеспечение и документация по принтеру.
Пакеты HP Care Pack и продление гарантии
Пакеты HP Care Pack и продление гарантии позволяют продлить гарантийный срок
обслуживания принтера .
Они включают удаленную поддержку . При необходимости осуществляется обслуживание на
месте , при этом предусмотрено два варианта срочности выполнения заявки:
● на следующий рабочий день ;
● в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Подробнее о пакете услуг HP Care Pack см. на веб-сайте http://www.hp.com/go/printservices .
Установка HP
Служба установки HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение принтера.
Это одна из услуг , предоставляемых в рамках HP Care Pack; дополнительные сведения см. на
сайте http://www.hp.com/go/printservices .
Профилактическая поддержка HP Proactive Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать и
устранить неполадки , тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним
возможный ущерб . Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера
сократить расходы на поддержку и максимально повысить производительность всего лишь
одним щелчком мыши
.
HP Proactive Support является компонентом комплекта служб работы с изображениями и печати
НР . Он позволяет управлять средой выполнения заданий печати с четким акцентом на
максимальное повышение отдачи от затраченных средств , увеличение времени эксплуатации
принтера и сокращение затрат на управление и обслуживание .
Корпорация НР рекомендует немедленно подключить службу Proactive Support, чтобы экономить
время и предотвращать неполадки до их появления , сократив тем самым убыточный простой
оборудования . Proactive Support выполняет диагностику устройства и проверяет наличие
обновлений для программного обеспечения и микропрограмм .
Служба Proactive Support включается в программе HP Designjet Utility для Windows или HP Printer
Monitor для Macintosh, при этом можно указать периодичность установки соединений между
компьютером владельца и веб -сервером корпорации НР, а также проведения диагностики.
Диагностику устройства можно также запускать в любое время . Чтобы изменить эти параметры,
выполните следующие действия .
● В HP Designjet Utility для Windows выберите в меню Сервис пункт HP Proactive Support (этот
пункт недоступен в HP Designjet Utility версии 1.0).
● В программе HP Printer Monitor для Mac OS X выберите меню Настройки > Наблюдение >
HP Proactive Support.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца
принтера сообщением , в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по
ее устранению . В некоторых случаях решение может быть применено автоматически; в других
212 Глава 22 Служба технической поддержки HP RUWW