Panasonic KX-TDA600RU - Инструкция (Страница 53)

1.2 Функции принимающей группы
Руководство по функциям 53
1.2.2.2 Group Call Distribution/Распределение вызовов в группе
Описание
Входящие вызовы, направленные в группу распределения входящих вызовов, распределяются
между внутренними абонентами в группе на основе выбранного способа распределения до тех пор,
пока не будет занято предварительно запрограммированное число внутренних абонентов (агентов).
Если число входящих вызовов превышает количество доступных внутренних абонентов, вызовы
переводятся в очередь (
→ 1.2.2.4 Queuing Feature/Формирование очереди).
1. Способ распределения
Существует три способа распределения, которые могут быть назначены каждой из групп
распределения входящих вызовов.
Способ распределения Описание
Uniform Call Distribution
(UCD)/Равномерное
распределение вызовов Поступающие вызовы равномерно распределяются между
различными внутренними абонентами. Поиск внутренних
абонентов в группе производится циклически в предварительно
запрограммированном порядке, начиная с того внутреннего
абонента, который следует за внутренним абонентом,
получившим последний вызов.
В зависимости от системного программирования, вызовы могут
направляться тому внутреннему абоненту, который дольше всех
оставался свободным. Эта функция называется
"Автоматическое распределение вызовов" (ACD).
Priority Hunting/Поиск по
приоритету Поиск свободного внутреннего абонента производится в
порядке, предварительно запрограммированном для данной
группы.
Внутр.
абонент
A
Поиск начинается с абонента
B. (Абонент A пропускается.)
Абонент, которому
поступил последний
вызов.
Внутр.
абонент
B
Внутр.
абонент
C
Внутр.
абонент
D
Приоритет 1 Приоритет 2 3 ....
Поиск всегда начинается
с первого назначенного
внутреннего абонента.
Внутр.
абонент
A
Внутр.
абонент
B
Внутр.
абонент
C
Внутр.
абонент
D