Dell Inspiron 5160 - Инструкция (Страница 54)

54
Устранение неисправностей
www
.dell.com | support.dell.com
П Р ОВЕР ЬТЕ ПОДКЛЮ ч ЕНИЕ К ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ —
П Р ОВЕР ЬТЕ ТЕЛЕФОННУЮ Р ОЗЕТКУ —
П ОДСОЕДИНИТЕ МОДЕМ НЕПОСР ЕДСТВЕННО К ТЕЛЕФОННОЙ Р ОЗЕТКЕ —
П ОПР ОБУЙТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДР УГУЮ ТЕЛЕФОННУЮ ЛИНИЮ —
• Убедитесь, что телефонная линия подключена гнезду модема. (Рядом с этим гнездом имеется зеленая
наклейка или значок в форме разъема.)
• Убедитесь, что слышен щелчок при подключении разъема телефонной линии к модему.
• Отсоедините телефонную линию от модема и соедините с телефоном. Прислушайтесь к тональному
сигналу.
• Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например, автоответчик, факс,
фильтр бросков или разветвитель), подключите модем напрямую к стенной телефонной розетке,
минуя их. Если вы используете кабель длиной более 3 м попробуйте применить более короткий
кабель.
З АПУСК ПР ОГР АММЫ ДИАГНОСТИКИ МОДЕМА —
Нажмите кнопку Пуск, выберите Все
программы, а затем щелкните Modem Helper.Чтобы определить и устранить неисправность
модема, следуйте инструкциям на экране. (Программа Modem Helper может отсутствовать на
некоторых компьютерах.)
У БЕДИТЕСЬ , ч ТО МОДЕМ ОБМЕНИВАЕТС я ИНФОР МАЦИЕЙ С W INDOWS —
1 Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
2 Выберите Принтеры и другое оборудование.
3 Щелкните значок Телефон и модем.
4 Выберите вкладку Moдемы.
5 Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6 Нажмите кнопку Свойства, выберите вкладку Диагностика и далее Опросить модем , чтобы
проверить, происходит ли обмен данными между модемом и Windows.
Если получен ответ на все команды, модем работает нормально.
У БЕДИТЕСЬ В ТОМ , ч ТО ВЫ ПОДКЛЮ ч ЕНЫ К СЕТИ И НТЕР НЕТ —
Убедитесь в том, что вы
имеете подписку у поставщика услуг Интернета. В открытой программе электронной почты Outlook
Express
откройте меню Файл.Если установлен флажок Работать автономно, снимите этот флажок и
установите Интернет-соединение.Для получения справки обратитесь к поставщику услуг Интернета.
С КАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮ ТЕР А ДЛ я ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГР АММНОГО
ОБЕСПЕ ч ЕНИ я — Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются
окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую
входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление
программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для
получения дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по
ключевому слову spyware.