Dell Studio Desktop - Инструкция (Страница 45)

43
Получение помощи
Перед звонком
ПРИМЕЧАНИЕ. Перед звонком в Dell
подготовьте ваш код экспресс-обслуживания.
С помощью этого кода автоматическая
телефонная служба поддержки сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Вас также могут спросить номер Метки
обслуживания (расположенной на верхней
части вашего компьютера).
Не забудьте заполнить следующий диагностический
перечень. Перед звонком в службу технической
поддержки Dell следует включить компьютер и
во время разговора находиться рядом с ним.
Вас также могут попросить набирать кое-какие
команды на клавиатуре, передавать подробную
информацию во время выполнения операций
или попробовать другие действия по устранению
неисправностей, произведение которых возможно
только на самом компьютере. Убедитесь в наличии
документации по компьютеру.
Диагностическая контрольная таблица
Имя: •
Дата заполнения: •
Адрес: •
Номер телефона: •
Метка обслуживания (штриховой код на •
верхней части компьютера):
Экспресс-код техобслуживания: •
Номер разрешения на возврат товара (если он •
предоставлен специалистом службы поддержки
Dell):
Операционная система и версия: •
Устройства: •
Платы расширения: •
Подключены ли Вы к сети? Да /Нет •
Тип сети, версия и используемая сетевая плата: •
Программы и их версии: •
Смотрите документацию на вашу операционную
систему для определения содержимого файлов
запуска вашего компьютера. Если компьютер
подключен к принтеру, следует напечатать каждый
файл. В противном случае, следует записать
содержимое каждого файла, прежде чем звонить
в Dell.