HP HPP-D5563 - Инструкция (Страница 9)

15
Windows only
3
. Поверьте и устраните следующие возможные условия.
Возможно, компьютер не подключен к сети . Убедитесь, что компьютер и устройство HP Deskjet
подключены к одной сети. Например, при использовании беспроводного подключения компьютер
может быть по ошибке подключен к соседней сети.
Возможно, компьютер подключен к виртуальной частной сети (VPN) . Перед установкой временно
отключите виртуальную частную сеть. Подключение к виртуальной частной сети аналогично
подключению к другой сети. Для доступа к устройству по домашней сети необходимо отключиться от
виртуальной частной сети.
Возможно, программа обеспечения безопасности блокирует обмен данными . Установленная
на компьютере программа обеспечения безопасности (брандмауэр либо антивирусная или
антишпионская программа) может блокировать обмен данными между устройством и компьютером.
Программа диагностики HP запускается автоматически во время установки и может предоставить
сообщения о данных, которые блокируются брандмауэром. Попробуйте временно отключить
брандмауэр, антивирусные и антишпионские программы, а затем проверьте, можно ли успешно
завершить установку.
•
•
•
Устранение неполадок сети
После завершения установки снова запустите брандмауэр. Убедитесь, что следующие файлы
включены в список исключений брандмауэра :
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe. •
•
Совет. Измените настройку брандмауэра и разрешите обмен данными через UDP-порт 427.
4
. Используйте функцию расширенного поиска.
Другие проблемы с сетью после установки программного обеспечения
Если после успешной установки устройства HP Deskjet возникают проблемы, например не удается
выполнить печать, попробуйте выполнить указанные ниже действия.
Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить, чтобы начать проверку беспроводной сети и
напечатать страницу конфигурации сети.
С помощью отчета о конфигурации сети определите IP-адрес устройства HP Deskjet. Убедитесь, что
IP-адрес устройства находится в одном диапазоне с компьютером и маршрутизатором .
Используйте функцию расширенного поиска, которая доступна во время установки программного
обеспечения, затем щелкните Search by IP address (Поиск по IP-адресу) и введите IP-адрес
устройства.
1.
2.
3.
Выключите маршрутизатор, устройство и компьютер, а затем включите их в следующем порядке:
маршрутизатор, устройство, компьютер. Иногда выключение и включение питания позволяет решить
проблему с обменом данными по сети.
Если предыдущие действия не устраняют проблему, а на компьютере установлено программное
обеспечение HP Photosmart, запустите средство диагностики сети .
Запуск средства диагностики сети
> В программе Центр решений выберите Параметры, Другие параметры и щелкните Панель
инструментов для сети . На вкладке Утилиты выберите Запуск диагностики сети.
•
•
Русский