HP Планшетный сканер HP Scanjet Enterprise Flow N9120 - Инструкция (Страница 29)

Показания индикаторов Действие или состояние сканера
Оба индикатора не светятся. Сканер отключен от источника питания.
Устранение неполадок при установке
Если сканер не работает после установки или перестал работать правильно, на экране компьютере может
отображаться одно из следующих сообщений (или аналогичное).
• The scanner could not be initialized. (Невозможно инициализировать сканер.)
• The scanner could not be found. (Сканер не найден.)
• An internal error has occurred. (Произошла внутренняя ошибка.)
• The computer cannot communicate with the scanner. (Компьютер не может установить соединение со
сканером.)
Для устранения проблемы проверьте кабели сканера и программное обеспечение, как описано в
следующих разделах.
• Проверьте питание сканера
• Проверьте соединение USB
• Удалите и снова установите утилиты HP Scanjet
Проверьте питание сканера
Кабель питания подключается к сканеру и электрической розетке.
• Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к сканеру и исправной электрической розетке.
• При использовании защитного фильтра убедитесь, что фильтр подключен к розетке и включен.
• Убедитесь, что переключатель Питание в правой части сканера находится во включенном
положении.
Если после этого проблема остается, попробуйте выполнить следующее.
1. Переведите переключатель Питание в выключенное положение, затем отсоедините от сканера
кабель питания.
2. Подождите 30 секунд.
3. Снова подключите кабель питания к сканеру и переведите переключатель Питание во включенное
положение.
Через 30 секунд Индикатор Питание будет светиться зеленым светом, а Индикатор Внимание
перестанет светиться.
Проверьте соединение USB
Проверьте физическое подключение к сканеру.
• Используйте кабель, прилагаемый к сканеру. Другой кабель USB может быть несовместим со
сканером.
• Убедитесь, что кабель USB надежно подсоединен к сканеру и компьютеру или к концентратору USB.
При правильном подключении кабеля к сканеру значок трезубца на кабеле USB расположен сверху.
(продолж.)
Устранение неполадок при установке 27