Clear-Com Eclipse-Omega - Инструкция (Страница 82)

82
vii) Примечание. Транспортные расходы, включая налоги, сборы и страховку (оформлять
которую необязательно), по доставке на завод компании «Clear-Com» оплачиваются
покупателем. Расходы по возврату покупателю изделий, полученных компанией «Clear-Com»
в рамках ранней замены по гарантии, оплачиваются компанией «Clear-Com» (отправляются
наземной почтой или по морю). Если требуется ускоренная доставка (например,
экспресс-доставка на следующий день самолетом), то транспортные расходы и страховка
оплачиваются покупателем.
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ РЕМОНТА
а) Разрешения на ремонт: Все изделия, возвращенные компании «Clear-Com» или ее официальному
партнеру по техобслуживанию для выполнения ремонта, должны иметь номер разрешения на ремонт
(номер RA) (см. выше).
б) Номер RA предоставляется покупателю при обращении в службу обслуживания клиентов
компании «Clear-Com», как указано ниже.
в) Номер RA следует получить у компании «Clear-Com» по телефону или по электронной почте до
возврата изделия в центр техобслуживания. Изделие, возвращенное в центр техобслуживания без
надлежащего номера RA, подлежит возврату покупателю за его счет.
г) Возврат для выполнения ремонта
i) Расходы по отправке оборудования в ремонт по адресу, указанному компанией
«Clear-Com» (включая расходы за транспортировку, упаковку, транзит, страховку, налоги и
сборы), несет покупатель.
(1) Если оборудование ремонтируется по гарантии, то расходы по его возврату
покупателю оплачиваются компанией «Clear-Com».
(2) Из компании «Clear-Com» оборудование отправляется наземной почтой
или по морю. Если требуется ускоренная доставка (например, экспресс-доставка на
следующий день самолетом), то транспортные расходы и страховка оплачиваются
покупателем.
ii) Пока изделие находится на заводе в ремонте, временное («подменное») оборудование
компания «Clear-Com» взамен не предоставляет. Покупатели должны учитывать возможность
длительного ремонта и в случае необходимости обеспечения бесперебойной работы системы
закупить минимально необходимое запасное оборудование или приобрести расширенную
гарантию по ранним заменам изделия.
iii) В рамках гарантии отдельные узлы или детали не предоставляются; все виды
гарантийного ремонта выполняются только компанией «Clear-Com» или ее официальными
партнерами по техобслуживанию.
iv) Если покупатель запрашивает ремонт не по гарантии, то перед возвратом оборудования
ему будет предоставлена оценка общей стоимости ремонта.