Dell Inspiron 1721 - Инструкция (Страница 116)

116
Поиск и устранение неисправностей
• Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства
(
например, автоответчик, факс, сетевой фильтр или разветвитель),
подключите модем напрямую к стенной телефонной розетке, минуя их.
Если вы используете кабель длиной более 3 м попробуйте применить
более короткий кабель.
За пу ск пр ог ра ммы д и а г н о с т и к и м о д е м а .
Нажмите кнопку Пуск →
Программы→ Modem Diagnostic Tool→ Modem Diagnostic Tool. Чтобы
определить и устранить неисправность модема, следуйте инструкциям на
экране (программа Modem Helper может отсутствовать на некоторых
компьютерах).
У б е д и т е с ь , ч т о м о д е м о б м е н и в а е т с я и н ф о р м а ц и е й с Wi n d o ws .
1 Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
2 Выберите Звуки и аудиоустройства.
3 Щелкните значок Телефон и модем.
4 Откройте вкладку Moдемы.
5 Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6 Щелкните Свойства, выберите вкладку Диагностика и далее
Опросить модем, чтобы проверить, выполняется ли обмен
информацией модема с Windows.
Если получен ответ на все команды, модем работает нормально.
У б е д и т е с ь в т о м , ч т о в ы п од к л ю ч е н ы к с е т и Ин т е р не т .
Убедитесь в
том, что вы имеете подписку у поставщика услуг Интернета. В открытой
программе электронной почты Outlook Express щелкните Файл. Если
установлен флажок Работать автономно снимите его и установите
Интернет-соединение. Для получения справки обратитесь к поставщику
услуг Интернета.
С к а н и р о в а н и е к о м п ь ю т е р а д л я п о и с к а ш п и о нс к о г о п р о г р а м м н о г о
о б е с п е ч е н и я .
Если производительность компьютера ухудшилась, на
экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы
подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в
которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может
потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование
компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и
выполните поиск по ключевому слову spyware.